2013年，頗具保險意識的肖女士投保了富德生命福星高照終身壽險（分紅型）附加福相隨提前給付重大疾病保險（保額8萬元）、2017年購買《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）》、2020年購買富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版）（保額30萬）等多款產品。

2025年3月，肖女士因因甲狀腺腫物在當地三甲醫院住院手術治療，術后病理提示甲狀腺乳頭狀癌。肖女士治療結束出院后，立即聯系富德生命人壽湖北分公司武漢本部保單代理人咨詢理賠事宜，代理人協助客戶進行理賠報案，并積極幫助完善理賠申請所需資料。

武漢本部理賠工作人員得知肖女士的情況后，第一時間聯系客戶，并同一時間開啟案件前置調查工作，5月9日，客戶遞交完整的理賠申請資料，經審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽湖北分公司武漢本部于5月12日依約賠付重大疾病保險金、住院醫療保險金、住院津貼合計給付398413.73元，病豁免續期保費158760元。這筆理賠款如同一束光，照亮了肖女士抗擊病魔的道路，讓她有了更多的勇氣和力量去面對未來的挑戰。收到理賠款后，肖女士感慨地說："保險真的很重要，在我最困難的時候給予了支持，讓我對未來生活有了信心"。

5月日，肖女士前往公司贈送“理賠迅速顯誠信，服務周到暖人心；富德理賠效率高，生命守護情義深”的錦旗，感謝富德生命人壽及時的保障與關愛。

在保險的世界里，富德生命人壽用實際行動書寫著愛與責任的傳奇，讓每一個生命都能在風雨中堅強前行。每一次理賠，都是公司對承諾的堅守。富德生命人壽始終以消費者為中心，致力于為每一位客戶提供更加優質、高效的保險服務，用真心和責任為客戶筑起一道堅固的防線，為每一個家庭的幸福與安寧保駕護航。