2018年，頗具保險意識的徐女士投保了富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）（保額40萬元）、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）》（保額150萬元）等多款產品。

2025年2月，徐女士因甲狀腺腫物在當地三甲醫院住院手術治療，術后病理提示甲狀腺乳頭狀癌。徐女士治療結束出院后，立即聯系保單代理人咨詢理賠事宜，工作人員協助客戶進行理賠報案，并積極幫助完善理賠申請所需資料。

富德生命人壽湖北武漢本部理賠工作人員得知徐女士的情況后，第一時間聯系客戶，并同一時間開啟案件前置調查工作。3月17日，客戶遞交了完整的理賠申請資料，經審核，符合保險責任范圍，武漢本部于3月18日依約賠付重大疾病保險金、住院醫療保險金、住院津貼合計給付406389.66元。這筆理賠款如同一束光，照亮了徐女士抗擊病魔的道路，讓她有了更多的勇氣和力量去面對未來的挑戰。收到理賠款后，徐女士感慨地說："保險真的很重要，在我最困難的時候給予了支持和保障。感謝富德生命人壽，讓我對未來的生活有了信心"。

4月10日，徐女士委托家屬至公司贈送“風險無情 富德有愛，一諾千金 賠付高效”的錦旗，感謝公司及時的保障與關愛。

在保險的世界里，富德生命人壽用實際行動讓每一個生命都能在風雨中堅強前行。公司始終致力于為每一位客戶提供更加優質、高效的保險服務，用真心和責任為客戶筑起一道堅固的防線。