G女士于2015年、2019年分別給其愛人Y先生投保了富德生命人壽《富德生命附加定期重大疾病保險（E款）》、《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（2019版）（無社保）》等保險產品。

2025年1月，被保險人Y先生出外活動時突發胸痛，于是至當地三甲醫院檢查，診斷為急性心肌梗死，確診后醫院立即為客戶行支架植入術。出院后，投保人Y先生聯系富德生命人壽武漢本部報案，公司理賠人員第一時間啟動相關審核工作，并積極協助客戶準備理賠所需資料，同時開展前置調查。

2025年2月，Y先生聯系業務員提交理賠資料并正式申請理賠，經審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽于次日做出理賠決定，給付保險金563920元，并豁免續期保險費211680元。

結案后，客戶委托業務員向公司遞送一面錦旗，以贊揚公司快速高效的理賠服務以及專業誠信的公司形象。

保單服務、理賠服務是廣大消費者感受保險價值的關鍵，也是保險服務水平的直接體現，優質高效的理賠服務在保障民生、促進保險業健康發展方面發揮著重要的作用。富德生命人壽將始終秉承“為您24小時在線”的服務理念，以優質的服務回饋社會，將安心、便捷的理賠服務帶給每一位客戶。