近日，富德生命人壽荊門荊門中支成功處理了一起客戶突發呼吸心臟驟停的理賠案件，以高效、專業的服務贏得了客戶家屬的高度贊譽，再次展現了保險行業的責任與溫度。

2025年1月21日，公司客戶姜先生因突發呼吸心臟驟停被緊急送往蘇州京東方醫院搶救。姜先生是富德生命人壽的老客戶，2016年姜先生的愛人李女士在公司為其投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》（保額20萬元）和《富德生命安行無憂兩全保險》（保額10萬元）。事發后，姜先生的家屬第一時間聯系了富德生命人壽荊門中支的客服人員。

接到報案后，荊門中支立即啟動應急預案，理賠專員迅速與家屬取得聯系，詳細了解情況，并耐心指導家屬準備相關理賠材料。

2025年3月3日，家屬來荊門中支柜面辦理理賠相關手續，為幫助客戶家屬盡快渡過難關，公司開通了“綠色理賠通道”，簡化理賠流程，加快審核速度。在確認姜先生的情況符合保險責任范圍后，公司僅用不到24小時便完成了理賠審核，并將理賠款214670.88元全額支付至家屬賬戶。

姜先生的家屬感動地表示：“富德生命人壽的理賠服務非常及時，不僅在經濟上給予了我們極大的幫助，更在精神上給予了我們支持和安慰。感謝公司的專業和貼心服務！”

呼吸心臟驟停是一種突發性強、危險性高的健康危機。荊門中支始終將客戶的生命安全和健康保障放在首位。此次理賠案件的快速處理，體現了公司“以消費者為中心”的服務理念，也展現了其在應急響應和理賠服務方面的專業能力。