2023年8月，富德生命人壽黃石中支全面開展客戶大走訪活動，經過營運部門和保費部門服務人員的共同努力下，黃石中支完成了40位客戶大走訪活動。

本次活動主要目的是通過對重點業務渠道中，涉及重點險種的重點客戶開展走訪活動。著力在第一線發現問題，及時疏導，化解矛盾，為群眾辦實事、辦好事。深入研判公司在經營和服務過程中存在的問題和不足，開展有針對性的保險知識宣傳和誠信教育，全面提升行業風險防控水平和服務能力；切實做好防范打擊“退保黑產”亂象，維護保險消費者合法權益，不斷促進保險業健康快速發展。

黃石中支總經理趙紅剛對本次活動高度重視，親自參與到活動中，率先帶領公司服務人員走入客戶群，與客戶進行深度交流。趙總就保險理念、公司文化、形象品牌、公司產品及理賠服務等為客戶進行詳細講解，耐心聽取客戶提出的寶貴意見，以便進一步提升客戶服務質量。活動期間，黃石中支工作人員還深入街道社區，宣傳保險知識，聚焦“一老一少一新”等重點群體，幫助老年人跨越數字鴻溝，幫助新市民樹立理性的金融消費觀念，面向青少年開展金融知識宣傳普及。并對客戶的健康養老、子女教育、醫療保健等方面進行社會調查，進一步掌握客戶健康保障方面的需求，為客戶提供更全面的保障。通過本次大走訪活動，客戶紛紛表示對公司的服務感到非常滿意。

此次大走訪活動得到客戶的高度認可，提升了公司對客戶的服務品質，切實增強了保險消費者的獲得感、幸福感、安全感，塑造了良好的保險行業形象。