“黃牛”，不僅僅是春運(yùn)期間令人色變的票販子，在車(chē)險(xiǎn)理賠領(lǐng)域，這群人同樣讓理賠人員頭疼。“他們利用工作之便，以幫助交通事故受害者向保險(xiǎn)公司獲取更多賠款為由，偽造虛假理賠材料騙取理賠款，從中牟利。

鄭先生遭遇了一起交通事故受害者，出院后 “黃牛”余先生找上門(mén)，告知本次事故可以獲得5萬(wàn)元的賠償金，“黃牛”與鄭先生簽署代索賠協(xié)議并獲得鄭先生所有理賠材料。“黃牛”委托鑒定所評(píng)定傷者傷情為5級(jí)傷殘和10級(jí)傷殘，起訴保險(xiǎn)公司，要求賠償56萬(wàn)余元。保險(xiǎn)公司查勘員前往傷者家中探望，發(fā)現(xiàn)傷者實(shí)際情況與鑒定結(jié)論不符，傷殘?jiān)u定等級(jí)虛高。經(jīng)查勘員耐心與傷者溝通，告知其“黃牛”的行為涉嫌違法，傷者最終與保險(xiǎn)公司簽訂庭前調(diào)解協(xié)議，由保險(xiǎn)公司直接賠償傷者10萬(wàn)余。賠付金額比“黃牛”承諾的金額還高出5萬(wàn)元。既保護(hù)了受害方的合法權(quán)益，又打擊了黃牛的不法行為。

平安車(chē)險(xiǎn)公司的理賠人員提醒，所謂的代索賠，不能盲信。在發(fā)生交通事故后，可通過(guò)好車(chē)主APP或撥打95511熱線聯(lián)系保險(xiǎn)公司辦理理賠，輕易將個(gè)人信息及理賠材料交予他人、切勿輕易簽訂代索賠協(xié)議，保護(hù)個(gè)人信息及合法權(quán)益。

據(jù)悉，為持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，根據(jù)銀保監(jiān)消保發(fā)（2020）3號(hào)文件精神《關(guān)于印發(fā)2020年銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)的通知》，湖北平安啟動(dòng) “以案說(shuō)險(xiǎn)”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列宣傳活動(dòng)，以月度主題的方式分階段推廣，形成常態(tài)化的宣傳，打造“天天315”宣傳氛圍，始終將消費(fèi)者權(quán)益放在首位，認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作。平安湖北地區(qū)五家公司將通過(guò)“守護(hù)自身保障、防范退保風(fēng)險(xiǎn)”、“警惕征信帳戶信息安全”、“識(shí)破黃牛代索賠”、“如實(shí)告知，誠(chéng)信投保”這四項(xiàng)主題，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式展開(kāi)宣傳，線上通過(guò)官微APP，電臺(tái)、H5、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體渠道開(kāi)展。線下通過(guò)門(mén)店LED屏、門(mén)店投放宣傳折頁(yè)等方式進(jìn)行，向客戶提示金融風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷深入。