6月28日11時，湖北省正式啟動水旱災害防御IV級應急響應。自入汛以來，湖北省多地遭受多次暴雨洪澇災害，多個縣市受災。截止到6月27日，平安產險湖北分公司共接報案2307筆，估損2400余萬元，目前已完成定損結案1060筆，賠付金額707萬元。

6月15日-16日，襄陽城區經歷近20年來最大一次降雨，城區1小時降雨量達100毫米，造成嚴重城市內澇，道路積水嚴重，多個小區地下車庫被淹，報案900余筆 ;6月27日，宜昌、襄陽、荊門、隨州等地再次普降大到暴雨，局部地區雨量達180毫米以上，宜昌、襄陽城區多處內澇嚴重，報案激增。

自入汛以來，平安產險湖北分公司高度重視重大災害防范與預警工作，通過完善重大災害應急預案，每日跟蹤天氣預報，做到及時預警，提前防范：首先根據歷次災害處理經驗，修定重大災害應急預案，并在5月份完成水淹車施救、查勘、定損知識培訓，提前為重大災害的發生做好應急準備;其次與武漢市內三家大型施救公司簽訂合作協議，配置專屬施救車輛，為受災客戶提供及時安心的施救服務;同時，每天向全省各分支機構通報24小時天氣預報，提醒各機構提前做好災害預警工作。

值得一提的是，平安產險湖北分公司還根據該公司車險大數據分析，針對各地市容易漬水地點完成風險地圖，提醒廣大車主防災避險，同時在微信圈、好車主內傳播提示客戶注意雨季行車安全;根據天氣預報顯示的暴雨情況，在官微、好車主APP、朋友圈提前向對應地區客戶推送暴雨安全提示。

暴雨災害發生后，平安產險湖北分公司立即啟動應急預案。在客戶服務方面，分公司優化95511報案派工流程;并引導客戶在好車主APP線上快速自助報案;及時在媒體、官微及朋友圈中發布災害緊急處理服務措施及應急聯系電話。在公司管理上，分公司第一時間向查勘人員下發水淹車搶險救災物資工具;通知各受災分支機構所有輪休人員全部到崗，抽調數名專家作為支援隊伍分赴各受災機構現場支援;其余市外未受災分支機構預案儲備人員隨時待命，根據暴雨災害程度，確定是否進行支援。并及時上報總部，簡化審核流程，釋放機構審核人力支援現場施救和快速定損。

而在理賠方面，針對暴雨等災害，分公司及時開通理賠服務綠色通道，利用理賠好幫手手持終端系統優勢，簡化理賠手續，加快結案速度：對于暴雨災害事故，分公司在報案時將進行案件標記，所有水淹車案件均免提供事故證明;向出險客戶推送服務短信，由公司專業咨詢團隊聯系客戶指導處理施救、定損、理賠事宜;出動平安專屬施救車輛，積極幫助與指導客戶進行現場施救;通知各合作定損點，優先對水淹車進行拆檢清洗烘干，降低損失;利用公司理賠好幫手手持終端系統和快賠通道，免除客戶物理單證，定損完畢后第一時間支付賠款;對于損失重大的案件，開通快速預賠通道，及時滿足客戶預賠要求。