27日凌晨以來，宜昌市普降20年一遇的暴雨，最大小時雨量達到98.9毫米，最大累計雨量達到231毫米。暴雨導致城區多處路段積水嚴重，部分地區甚至爆發山洪、山體滑坡，道路嚴重受阻，許多群眾和車輛受困。當地連發8條暴雨預警，緊急啟動防汛Ⅳ級應急響應，多方力量緊急出動，投入抗洪排險救援。

一時間，車險報案量急劇上升。災情發生，鼎和保險湖北分公司黨委高度重視，迅速組織動員，分公司班子成員連夜趕赴現場，親自組織指揮救援，分公司車險理賠部也派專人火速馳援宜昌。

在當地，鼎和保險宜昌中支立即啟動應急響應機制，召開緊急會議部署救援理賠工作，將全市劃分為4個服務片區。雖是端午假期，為了保障客戶及車輛能夠得到及時救援，宜昌中支全體員工放棄休息，全體集結，毫不猶豫奔赴各個片區開展現場查勘、救援，盡全力減少客戶損失。

“今天電話一直就沒停，路上到處堵車，我們一直在跑現場，也顧不上吃飯了。未來幾天可能還有強降雨過程，我們會24小時待命，愿客戶都平安?！倍筒榭眴T顏勇說。截止28日上午8點30分，公司已接到宜昌地區報案25筆，目前救援工作仍在緊張進行中。

今年進入汛期，長江流域降水量總體偏多，湖北省內已連續多日降雨，多地發生災情。為應對本輪持續降雨，鼎和保險湖北分公司成立災情應對領導小組，提前建立應急機制和預案，兩線部署防災救災工作。

非車險方面，自5月份開始在全省范圍內開展專項防災減災工作，組織人力對承保的企財險、工程險等7個險種涉及到的企業進行走訪，重點是坐落地勢低洼、臨江臨湖企業，進行風險評估，排查安全隱患。目前已排查企業83家，填寫企業《防災防損檢查記錄》24份，對3家存在隱患的企業下達《危險隱患限期整改建議書》，明確整改原因、措施，并協調、監督企業進行整改。分公司高度關注各地天氣和災害預告，及時提醒企業做好防災減災準備。

車險方面，分公司開通95393理賠服務熱線，7*24小時受理報案、簡化理賠流程、暢通理賠綠色通道，全省38名理賠人員、16臺查勘車提前進入戒備狀態。分公司成立專項工作小組，分地市進行工作督導，隨時準備支援，重點支持受災嚴重地區，優先處理水淹車案件，全省上下一盤棋，力爭第一時間為受災客戶提供盡所能的救援理賠服務。

未來一段時間，暴雨天氣仍將持續，除宜昌以外，目前武漢、襄陽多地同樣面臨水澇災害問題，因暴雨導致的理賠案件數量會持續上升，這給剛經歷了新冠疫情的分公司在理賠和服務上帶來壓力和挑戰。但，群眾的生命和財產安全重于泰山。鼎和保險湖北分公司將密切關注各地受災情況，積極有序推進防災救援應急措施，竭力保障廣大客戶生命和財產安全，不斷優化調整理賠服務應急方案，展現鼎和服務的速度和溫度。(通訊員 李美濤)