2月5號下午3:15分，郵儲銀行觀音支行接到客戶尤先生的求助電話，急需要給武漢上學的孩子轉2000元生活費。支行長夏均了解到客戶的小孩生活費已所剩無幾了，而尤先生不會使用微信、支付寶轉帳，手機銀行也不知怎么操作。

為了幫助客戶盡快完成轉帳，夏行長通過微信視頻協助客戶辦理轉帳業務，當尤先生接到小孩收到轉賬的電話后，再次致電夏行長表示感謝，對該行工作人員耐心服務及便捷線上業務，贊不絕口。

疫情期間，郵儲銀行鄖西支行全體上下一心，耐心協助客戶通過自助銀行、手機銀行辦理業務。同時，該行成立疫情防控領導小組，對轄內自助機具開展24小時不間斷巡視，白天每隔2小時全面消毒一次，每隔3天扎帳一次，及時加鈔，確保機具有效、安全運行，全力助力打贏此次疫情防控戰。（郭躍華、魯姣）