近期，郵儲(chǔ)銀行鳳凰支行營業(yè)主管袁夢(mèng)接到一位老人的求助電話，表示自己不會(huì)使用微信、支付寶，只有銀行的存折，現(xiàn)在急需取錢購買生活物資。了解客戶的情況后，鳳凰支行支行長和營業(yè)主管迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)安撫老人，幫助老人下載手機(jī)銀行，耐心教老人了解二維碼取款操作流程，為老人順利支取3000元現(xiàn)金，還解決后續(xù)支用困難。

疫情無情，郵儲(chǔ)有情。雖然全市車輛通行的交通管制，出行不便，但鳳凰支行全體員工將全力保障金融服務(wù)不斷檔，及時(shí)為客戶排憂解難、保障自助設(shè)備運(yùn)行、落實(shí)消毒防疫措施，堅(jiān)守崗位，主動(dòng)作為，積極履行社會(huì)責(zé)任。（范婷）