家住麻城市的方先生在2019年為自己和家人投保了多種保險，有《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》。

國慶期間，街上熙熙攘攘的人群熱鬧非凡。因為單位安排方先生值班，方先生跟往常一樣騎著電動車前去上班，街上人群較多，在躲避人群時不小心摔倒，當時右腳痛疼，就前往麻城市人民醫院進行治療，醫生診斷為右踝軟組織損傷，對癥處理后回家休養。回家后方先生想起了購買的保險，于是撥打了富德生命人壽全國統一客服熱線95535進行報案。
　　接到報案后，理賠專員了解核實案情，并協助其家屬整理理賠資料，另一方面前往有關部門調查取證，進行案情排查。經核實，該案件屬于公司理賠范圍，10月25日，公司將398.24元理賠款賠付到客戶手中。　

　每一次理賠都是愛與責任的傳遞。今后，富德生命人壽黃岡中支將持續秉持“以人為本 以客為尊”的服務理念，以“誠實守信 專業高效”的形象為越來越多的客戶送去關愛和保障，幫助客戶度過難關。