67歲的荊門市子陵鎮萬家坪村的杜先生早于2007年2月就在富德生命人壽保險公司中支投保了一份《至愛增額終身壽險（分紅型）》，保額1萬元。

然而風險莫測，旦夕禍福。2019年9月23日杜先生因“循環衰竭”在荊門市中醫醫院（石化醫院）搶救無效身故，家人悲痛萬分，不得不接受“斯人已去”的痛苦。在料理完杜先生的后事之后，家人想起曾經投保在富德生命人壽保險公司的保險。遂電話到公司咨詢，工作人員迅速查詢其投保記錄，核實情況，耐心指導索賠資料。

10月14日公司正式收到受益人遞交的索賠資料后，即時受理進系統，通過總、分公司的審核流程于次日結案。此案從受理到審核，再到理賠金的支付僅3個工作日完成，受益人收到13971.68元的理賠金后，一再感謝公司高效快捷的理賠服務。

逝者已矣，但親人的生活還得繼續，這份保單雖然微小，但也體現了富德生命人壽信守承諾的一份關愛，才能讓他的愛得以延續。