在新加坡圣淘沙某酒店前臺(tái)，中國(guó)游客正在使用手機(jī)支付。

曾經(jīng)郊區(qū)一日游都難，現(xiàn)在想出國(guó)就出國(guó)；曾經(jīng)大包小包的往回買(mǎi)東西，如今消費(fèi)越來(lái)越理智；曾經(jīng)錢(qián)包裝著大筆現(xiàn)金出游，如今一張卡、一部手機(jī)走遍天下……改革開(kāi)放40年來(lái)，游客消費(fèi)方式的變化，映射著中國(guó)老百姓消費(fèi)水平的提高，見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

從愛(ài)帶現(xiàn)金到用移動(dòng)支付

多年以前，旅行社的領(lǐng)隊(duì)手舉小旗揮舞在異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí)，老外們也許還沒(méi)有意識(shí)到，以后中國(guó)游客會(huì)成為當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的“主力消費(fèi)人群”。

最早游客出國(guó)前需要提前很久去換匯，拿著現(xiàn)金在外旅游時(shí)也總怕把錢(qián)弄丟；后來(lái)越來(lái)越多的景區(qū)、商店可以使用銀行卡、信用卡消費(fèi)，出去玩帶的現(xiàn)金越來(lái)越少；而最近幾年隨著移動(dòng)支付的出現(xiàn)，拿著手機(jī)用支付寶、微信付款更加方便，中國(guó)游客再也不用揣著鼓脹的錢(qián)包在街上走了。

支付寶日前公布的數(shù)據(jù)顯示，今年十一黃金周，全世界已有40個(gè)出境游目的地不用帶錢(qián)包，支持移動(dòng)支付。支付寶國(guó)際事業(yè)部總監(jiān)陳嘉軼表示，黃金周期間，這些地方支付寶使用平均增長(zhǎng)了十幾倍，可以說(shuō)是中國(guó)游客把移動(dòng)支付帶到了全球。此外，“60后”境外游消費(fèi)人數(shù)暴增了9成，這意味著越來(lái)越多的中國(guó)大媽、中國(guó)大伯在出境時(shí)選擇了手機(jī)付款。

拿著手機(jī)掃個(gè)碼就能退稅

改革開(kāi)放以來(lái)，出境旅游不斷升溫，中國(guó)游客在旅游上的花費(fèi)不斷增加，隨之而來(lái)的稅金也越來(lái)越多。環(huán)球藍(lán)聯(lián)(GlobalBlue)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)消費(fèi)者退稅購(gòu)物金額達(dá)30億歐元，居全球第一，但這30億歐元只占可退稅總額的70%，那一年中國(guó)人“浪費(fèi)”的稅金約為10億歐元，約合人民幣80億元。真的是中國(guó)人不想退稅嗎？其中的主要原因大致為不會(huì)退稅，退稅方式少、換匯麻煩等等。

為了方便游客，不少簡(jiǎn)便的退稅方式應(yīng)運(yùn)而生。聯(lián)合貨幣從2007年開(kāi)始退稅業(yè)務(wù)，與歐洲六大退稅集團(tuán)合作，覆蓋近三十個(gè)國(guó)家?guī)资f(wàn)家支持退稅的商戶(hù)，游客可以回國(guó)在線退稅，最快7日可以到賬，最高可退27%。2017年，支付寶在意大利、德國(guó)等歐洲機(jī)場(chǎng)試點(diǎn)實(shí)時(shí)掃碼退稅。如今，支付寶退稅服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)。游客填好支付寶賬號(hào)后，稅金會(huì)當(dāng)場(chǎng)退到本人賬戶(hù)里，省去了換匯的麻煩。

“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”變得越來(lái)越理性

數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)公民出境游人數(shù)1.17億人次，旅游花費(fèi)1045億美元；2016年人數(shù)為1.22億人次，旅游花費(fèi)1098億美元；2017年人數(shù)為1.3億人次，花費(fèi)1152.9億美元。

中國(guó)游客出境旅游花費(fèi)雖然越來(lái)越多，但隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的物品從最開(kāi)始的奢侈品到現(xiàn)在的生活用品，消費(fèi)已愈發(fā)趨向理性，中國(guó)游客的消費(fèi)觀念和習(xí)慣正在悄然改變。

中青旅遨游網(wǎng)一位資深領(lǐng)隊(duì)表示，中國(guó)游客在剛開(kāi)始出國(guó)時(shí)，最?lèi)?ài)買(mǎi)的是奢侈品牌的包、表等，而現(xiàn)在生活小件占比越來(lái)越高。“出國(guó)一趟，基本團(tuán)員人手一包，甚至有的買(mǎi)好多個(gè)包的。還有一個(gè)階段，游客熱衷購(gòu)買(mǎi)馬桶蓋、電飯鍋等家庭電器用品。現(xiàn)在這種景象已經(jīng)不多見(jiàn)了，往往是化妝品、美食、精致小禮物等生活小件買(mǎi)的越來(lái)越多。”

游客開(kāi)始追求精神層面的滿(mǎn)足

當(dāng)前在文化和旅游融合發(fā)展的新時(shí)代，除了物質(zhì)層面，游客也開(kāi)始追求精神層面的滿(mǎn)足。中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，今年十一假期，超過(guò)90%的游客參加了文化活動(dòng)，前往博物館、美術(shù)館、圖書(shū)館和科技館的游客達(dá)到40%以上，文化類(lèi)景區(qū)整體預(yù)定量同比增長(zhǎng)超過(guò)36%。其中，西雙版納《傣秀》持續(xù)受到游客歡迎，假期上座率維持在70%以上；安徽安慶舉辦第八屆中國(guó)（安慶）黃梅戲藝術(shù)節(jié)，吸引了3萬(wàn)余名游客感受黃梅戲的氛圍。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌指出，新時(shí)代游客的核心訴求正在從美麗風(fēng)景轉(zhuǎn)向美好生活。“餐飲、購(gòu)物、看實(shí)景演出固然是游客之所需，但并不是異地美好生活的全部，這就需要把文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)統(tǒng)籌起來(lái)，過(guò)去的我們可以跟著探索和米其林指南去旅行，今天的年輕人為什么不可以跟著B(niǎo)站、抖音去旅行呢？文化的家國(guó)情懷和旅游的人間煙火從來(lái)就是有機(jī)統(tǒng)一的。”

(責(zé)編：劉佳、連品潔)