3月3日，陽新客運樞紐站投入運營，迎來首批旅客。為給乘客帶來“高效、溫馨、智慧”的出行體驗，50余名工作人員以標準化服務流程、個性化服務舉措，提供從購票到登車的全鏈條貼心保障。

走進寬敞明亮的候車大廳，身著統一制服的工作人員在自助購票機、安檢口、候車區等十余個崗位有序忙碌。標準化服務用語、微笑指引、主動幫扶成為站內員工的“標配動作”。

旅客王義來說：“新客運站給我第一感覺就是寬敞明亮，干凈整潔，然后就是服務非常好，一進來就有服務人員教我去哪里買票，怎么買票，省去了很多麻煩。買完之后坐下來還有人給我送水，我對新客運站很滿意?！?/span>

為應對高峰期客流，客運站推出“專職導引”機制：早高峰增加服務人員；午間安排流動服務崗為旅客提供免費茶水、充電寶租借，針對特殊群體推出“無憂出行計劃”，實現無障礙設施全覆蓋、重點旅客“一對一”全程陪護，配有母嬰室、特殊人群廁所等設施，并開通服務熱線實時響應需求。

陽新客運樞紐站站長石堅表示，為適應旅客多元化需求，站內建立了“培訓-服務-反饋”閉環機制，每月開展禮儀溝通、急救技能等專題培訓，針對客運樞紐站增設的更多智能化設備，成立了雷鋒小分隊，專職4名引導員指導或者幫助旅客使用，確保旅客有一個方便快捷舒心的感受。

據悉，作為武九客專陽新站的重要配套工程，陽新客運樞紐站總投資1.28億元，按國家一級客運站標準建設，總占地面積65593平方米，總建筑面積達12741平方米，項目規劃布局科學合理，設有站前廣場、發車位、停車場等核心功能區，并配備完善的后勤保障設施。投入運營后，可實現公交、出租、旅游、班線與高鐵五大運輸方式的無縫銜接，標志著陽新縣綜合交通運輸體系建設邁入新階段，不僅可有效緩解城區交通壓力，更為縣域經濟發展注入新動能。（編輯/王春華）