2024年8月15日下午兩點，保利十二橡樹莊園的一位13歲業主在未通知家人的情況下悄然離家，家人最初以為孩子會在晚餐時間返回。但是，到了晚上七點，孩子仍未出現。焦急的母親迅速聯系了物業管家王燕，尋求援助。19:30，物業在接到業主的緊急報告后立即采取行動。通過調取監控錄像，物業發現孩子在中午14:00從保利十二橡樹莊園的正門朝灣郡方向離開后，便從監控畫面中消失了。物業工作人員迅速做出反應，建議業主立即報警。警方隨即迅速介入，詳細了解了情況，并陪同孩子的母親前往派出所，調取監控錄像，全力搜尋線索。

19:50，十二橡樹項目經理李立龍得知此事后立即趕往項目，聯系社區工作人員一起在周邊小區轉發尋找孩子的信息。

20:00，物業李經理眼看轉發的尋人消息沒有收到回復，他迅速動員現場所有工作人員，分頭在小區內外展開搜尋。他們仔細檢查了周邊的網吧、臺球室、小道等地方，尤其是那些孩子常去的地點，李經理都親自進行了查找。

23:00，時間在焦急與擔憂中悄然流逝，每一分鐘每一秒鐘都牽動著在場每個人的心。盡管大家已經連續走了3個小時的路，步數早已過萬，但沒有人想要放棄。他們一邊全力以赴地尋找，一邊安撫業主的情緒，給予業主堅定的支持與安慰。李經理也不斷地為大家加油鼓勁：我們保利物業人就要迎難而上，成為業主最可靠的后盾。

終于在晚上十二點左右，物業工作人員在韻湖公園南門發現走失的孩子。那一刻，所有人都如釋重負，松了一口氣。物業管家王燕第一時間與業主取得聯系，告知孩子位置，并將孩子安全送回了家，業主的感激溢于言表，連聲向大家道謝。

這是一場愛的傳遞，匯聚了物業、警察、社區工作人員以及眾多熱心人士的共同努力。當晚凌晨，業主懷著激動的心情在業主群里向物業發去一封充滿感激的感謝信。

從認可到滿意，保利物業不僅憑借對日常服務的精心打磨，更是秉持著全心投入、全力付出的服務準則。將業主視為家人，思業主之所思，急業主之所急，才能與業主共同營造一個溫馨和諧的文明小區。（通訊員/張敏  ）