品質消費浪潮席卷而來，隨之帶動的消費升級態勢也愈加明顯。毋庸置疑的是，我們正處于這一新的風口之上，越來越多的家電企業已加入到品質消費的隊伍中來。而家電后服務市場時代的競爭也早已從價格競爭，轉向價值競爭、服務競爭。一切競爭似乎都在回歸需求創新的原點之上。而在這場競爭中，企業該如何另辟蹊徑贏得市場主動權和制高點？又該如何為消費者提供更好的服務？

近日，國內冰箱業領軍品牌美菱給出了自己的答案。美菱商用冷鏈公司以一場“商用冷鏈產品秋季免費維保大行動”，再度升級品質服務，引發行業品質風潮。

記者了解到，凡是使用美菱商用冷鏈產品的相關用戶，都可以享受此次免費維保大行動：美菱商用冷鏈產品的免費清理、維護、電器件的檢查及保養，教授正確的產品使用方法等。同時，美菱商用冷鏈公司還鄭重向用戶承諾：自今年以后，用戶每年都可享受上門免費維保的服務。

“對于家電行業來說，售后服務的效率和品質早已成為消費者印象的重要環節。今年是美菱首次嘗試免費維保大行動，我們希望通過此種形式實現服務的交互，提升用戶滿意度的同時，進一步提升用戶體驗?！泵懒馍逃美滏湽究偨浝砀邔幈硎?。

而參與了此次免費維保大行動的商用冷鏈產品用戶，無一不對美菱此次服務給予充分肯定。用戶們均表示，美菱品質服務的理念深入人心，美菱始終把用戶權益放在首位，彰顯了優質國貨的風范。

相關業內人士分析，美菱之所以敢做出這樣的服務，其背后是對產品十足的信心和對用戶充分的責任心。美菱為其產品加碼品質服務，這其中的價值不僅僅在于用戶體驗的提升，更是讓家電行業回歸到最初的原點——做好產品，做好服務。在服務升級的新風口之上，美菱提出的“品質服務”，是基于高品質產品的一種增殖服務，體現出美菱更加注重對用戶所提供服務內容的創新，這無疑將成為行業新的風向標。

“美菱的每一個服務動作，都與產品品質相關聯，都是對產品服務內容的拓展，都是為了給人們帶去更高品質的產品所提供的服務”，美菱相關負責人表示，“品質服務更注重對人們所提供服務內容的創新，為人們提供更多實實在在的服務，這就是美菱品質服務的差異化優勢所在?！?/p>

未來，美菱還將進一步為產品提供更高的附加值，為消費者提供更便捷、更高端的品質生活體驗。