作為蘇寧線下場景中最貼近用戶的一環，如今主打快消、生鮮和互聯網特色服務的蘇寧小店承擔了社區O2O運營中最重要的角色。不到一年的時間內，蘇寧小店已在全國60個城市開店，覆蓋全國超20000個社區。蘇寧小店立足于蘇寧智慧零售大開發戰略，在社區零售領域提出并踐行“智慧快消”、“大快消”概念。

（圖：蘇寧小店）

　　黑科技加持營造社區智慧化快消場景

　　無人化一直被視為是智能化技術領域中代表性的形式之一，隨著8月17日首家新一代智慧升級后的無人店——蘇寧小店Biu店亮相南京蘇寧廣場，標志著蘇寧小店在智能化、智慧零售技術方面已實現重大突破。蘇寧小店無人Biu店不僅僅集合了人機交互系統、支付系統、RFID商品識別系統、自助收銀系統、快速結算系統、防盜系統等業界尖端技術，使得消費者可以在無人Biu店中通過刷臉享受“無感知、無停頓”的購物支付體驗，還通過無人售貨機器人、顏值測試機、導購機器人、智能貨柜、智能衣架等黑科技為用戶在社區消費中提供智能化、高品質服務。

（蘇寧biu小店）

　　雙線貫通，打造中國第一O2O社區小店

　　對于蘇寧小店在社區生態中扮演的角色，蘇寧零售集團副總裁卞農是這樣說：“未來三年，我們要成為中國第一的O2O社區小店運營商。”“按照我們的設想，今后蘇寧小店線上線下銷售比應該達到2:1甚至3:1。也就是說大部分的交易是通過網上下單、快速配送來完成。”卞農副總裁的設想正在通過蘇寧小店實體門店和專門APP的智慧結合，貫通線上線下逐步實現。通過“蘇寧小店APP”消費者可以共享線上蘇寧超市的供應鏈和4400多萬隨心購SKU，同時依托蘇寧的自建物流體系，蘇寧小店可做到3公里范圍內半小時急速配送。足不出戶，APP上輕輕一點，新鮮的快消生鮮商品不到20分鐘就能送達。而快消、生鮮產品也是最能提升用戶消費粘性的品類，通過蘇寧小店的智慧快消向用戶需求延伸，蘇寧小店不斷開拓定制化服務，如免費WiFi，打印、復印、掃描、蛋糕預定等，還依托蘇寧售后提供電器維修、洗衣、水電煤繳費等智能便捷服務等，不斷積累社區O2O口碑。

（圖：蘇寧小店豐富的生鮮品類）

　　牽手快消網紅品牌，共建“大快消”朋友圈

　　蘇寧小店依托蘇寧強大的線上體系支撐，擁有完整的商超和快消品供應鏈，100多個海外直采基地、遍布全球147個國家和地區的買手團隊源源不斷地為社區消費者提供豐富的快消和生鮮購物選擇。同時，蘇寧小店也重視年輕消費群體對于品牌化、個性化快消商品的消費偏好。

　　今年818期間，蘇寧小店與網紅休閑零食品牌三只松鼠展開合作，成為三只松鼠首個線下合作渠道。三只松鼠為蘇寧小店定制生產了蘇寧小店專有包裝獨家銷售，既方便了消費者購買休閑食品，也推廣了商品品牌，以突出渠道的品牌調性形成了品牌聯動效應。

　　就在10月17日，澳洲網紅鮮奶Single Estate在北京、上海、南京等地的蘇寧小店上架，國內消費者終于可以擺脫代購的漫長等待和昂貴價格，在蘇寧小店可直接品嘗到澳洲乳制品界“網紅”Single Estate這份來自南半球的新鮮。

（圖：Single Estate鮮奶）

　　蘇寧小店不斷與代表高品質、個性化的快消品牌合作，共建“大快消”朋友圈，使得社區用戶近在家門口便可享受全球高質快消商品。這也難怪作為引領社區O2O模式的重要存在，蘇寧小店已經越來越獲得消費者的認可和依賴。