2020年初，一場突發的疫情讓無人配送進入公眾生活。其中，最早一批在疫區投入使用的無人配送機器人來自擎朗智能。截至目前，擎朗智能已支援110臺送餐機器人至全國10多個省市的疫情重災區，還深入武漢大學人民醫院、武漢協和醫院、武漢市肺科醫院、湖北省委黨校方艙醫院、武漢市石牌嶺方艙醫院、武漢新華產業園方艙醫院等近100個醫院和隔離點，為抗擊疫情做出貢獻。

劉康與他的機器人在武漢協和醫院新冠肺炎實驗室

　　而為了盡快實現機器人無接觸配送，擎朗技術工程師們紛紛“逆行”，前往疫區工作。這些最美“逆行者”中，有“上有老下有小”的家中“頂梁柱”、也不乏96年的年輕大小伙，比如擎朗技術工程師劉康，“身為武漢人，關鍵時刻必須要為武漢出一份力！”在22天內完成了武漢重災區9處機器人部署，實現了平凡人的“英雄夢”。

　　Q：你是什么時候接到在武漢重災區部署送餐機器人任務的？

　　劉康：2月10號上午11點左右，我接到為武漢疫區部署機器人的通知，那天是我24歲生日當天，我們全家人正在為我慶生。

　　Q：明知武漢是此次疫情重災區，為什么能下定決心去呢？你是怎么想的？

　　劉康：因為我是武漢人，是擎朗的一員，在武漢在公司需要我的時候我義無反顧的，盡自己力所能及的力量幫助那些在一線的工作人員減輕他們的工作量。

　　Q：你有跟家里人說嗎？家人什么反應？支持嗎？

　　劉康：第一時間和家里人說了，當時大家都在為我慶生，聽到我要進入疫區醫院及隔離點，我媽媽、叔叔、伯母等都大力支持，他們說的最多的是“一定做好防護措施，千萬注意安全。”但是，我爸爸一句話都沒有說，我知道，他是怕給我壓力。

　　Q：你去之前做了哪些準備措施？

　　劉康：首先做的是，把自己工作所需要的工具全都檢查了一遍，家人還替我準備了生活必需品，泡面、餅干、口罩等，幸虧家人考慮周全，這20多天，我忙得顧不上吃飯，或者吃不到飯的時候，就靠這些干糧。

　　Q：大家都知道武漢交通停擺，你過去的途中有遇到困難嗎？

　　劉康：出小區本身就很困難，但有醫院出具的通行證及武漢文創協會的志愿者開車來接，我才走出家門。路上我們也遇到例行設卡檢查，好多車在前面直接勸返，我還有些擔心，但是，工作人員看了我們的通行證，了解到我們是支援武漢醫院，部署配送機器人減輕醫護人員勞動力，就立即放行。從2月11號中午十一點多出發，花了倆個小時左右到達。

　　Q：第一個項目你是怎么安裝的？

　　劉康：第一個項目是武漢市萬松園街振華大廈集中隔離區。第一次在這樣特殊的場景部署機器人，我完全手忙腳亂，怎么穿防護服，怎么帶口罩，都是沒有概念的，在工作人員的指導和幫助下我才穿帶好。帶了護目鏡后，我眼睛看什么就像帶了老花鏡一樣，重影看不清，幸虧有隔離點工作人員的幫助，這個過程比平時困難一萬倍。尤其是內心的恐懼，在集中隔離區工作，說不害怕那都是騙人的，但作為武漢人，我不去，誰去。

擎朗技術工程師劉康在振華大廈集中隔離區部署機器人

　　Q：安裝過程中，有沒有比較印象深刻的項目？

　　劉康：當時去湖北省委黨校方艙醫院部署的時候印象很深刻。

　　那次的任務提的特別急，四點半接到的通知，醫院十點就要收治病人。交通停擺的情況下，我們緊急聯系了一輛公交車運輸機器人，六點半到達，我立馬開始部署。在方艙工作人員的幫忙下，2個多小時完成部署，測試，培訓；在培訓醫護人員如何使用機器人的時候，突然聽到“還有20分鐘病人就要到了，都是確診病人。”，當時那種爭分奪秒去安裝機器人的狀態，印象挺深刻的。

機器人乘坐公交車抵達湖北省委黨校方艙醫院

　　Q：深入武漢疫區是否會比較擔心？

　　劉康：肯定會擔心，但我覺得值得。此次支援武漢的時候，我認識了一個16歲的志愿者，她不是武漢人，寒假第一次出門寒假工，前期在兼職，后來就遇到兼職企業停工、武漢封城回不了家，然后和她姐姐又報名在疫區做志愿者，聽到她的經歷我沉默了，每個人都在盡自己所能為抗擊疫情做貢獻，我還有什么好擔心的。

　　Q：部署機器人，對醫院有什么樣的幫助？

　　劉康：機器人避免交叉感染的同時，極大幫助一線工作者減輕工作壓力。機器人一次可以送多達60個房間，每次送餐都會有“大家好，我來為大家送餐了，祝您用餐愉快”的語音提醒，除了送藥、送餐，它還能回收被服和醫療垃圾等工作，減輕醫護人員工作壓力。此外，還有一點，機器人能節省防護服這些緊缺物資。原來醫生護士如果要送東西進隔離區，他們每進入一次就要穿一次防護服，但機器人進入不需要穿防護服戴口罩，只要回來后在緩沖區消毒即可，這方面的意義我覺得也很重要。

　　Q：武漢的機器人部署工作告一段落，疫情過后，有什么最想做的事情嗎？

　　劉康：疫情過后，最想做的是摘下口罩，外出大口呼吸新鮮空氣。