4月14日，記者獲悉，近日，武漢市東西湖自來水公司（以下簡稱“東西湖自來水公司”）對常青花園綜合醫院進行了二次回訪，并了解了用戶報裝滿意度、通水后的用水情況等。院方相關負責人表示：“用水情況良好，特別是自來水公司‘幫辦代辦’服務，幫我們省錢省時省心，切實提升了我們的用水體驗。”

3月4日，位于東西湖區的常青花園綜合醫院已完成主體框架的構建，東西湖自來水公司了解到該院可進行用水施工的情況后，主動上門宣講相關政策。

在得知院方有辦理《占用挖掘城市道路許可證》的需求后，東西湖自來水公司當日下午便派專員前往東西湖區行政審批局，了解相關流程，按要求分別與東西湖區燃管辦、區城管局、武漢市天然氣公司進行溝通、對接。

東西湖自來水公司工作人員到區燃管辦辦理相關手續

經過詳細的準備，東西湖自來水公司提交了相關資料，并多次陪同相關部門進行現場踏勘，最終于3月11日成功辦理《占用挖掘城市道路許可證》，為用戶節省辦理中涉及的相關費用約1萬元。

成功辦理《占用挖掘城市道路許可證》

這是《武漢市水電氣接入外線工程“一事聯辦、并聯審批”實施細則》實施以來，東西湖自來水公司首次完成代辦業務。此前，均是由用戶自行前往相關行政部門辦理手續并繳納費用。

考慮到此項流程涉及部門、手續、環節、資料多，東西湖自來水公司提出“主動服務、靠前服務、幫辦代辦服務”，為用戶排憂解難。

據了解，按照《武漢市水電氣接入外線工程“一事聯辦、并聯審批”實施細則》相關要求，東西湖自來水公司多措并舉，通過工程建設項目審批管理系統，積極收集用戶信息，前置了解用戶需求，主動上門提供一站式代辦服務。

該公司提供的代辦服務范圍包含接入外線工程涉及的建設工程規劃審批、占道施工交通組織方式審核、占用挖掘城市道路審批、占用城市綠地審批、砍伐遷移城市樹木審批等行政審批等手續。

東西湖自來水公司相關負責人表示，此次成功代辦的過程中，東西湖區行政審批局等相關單位給予了大力支持。東西湖自來水公司將繼續總結經驗，完善流程，做到為用戶減材料、縮時間、推進“容缺辦理”，為用戶提供更高效便捷的服務，全方位提升東西湖營商環境。

（通訊員劉文婷、李麗瑋）