11月11日，本網訊（通訊員  汪紅芳、楊蓓江）“您好，我們是國網武漢供電公司武昌客戶服務中心紀委的工作人員，請問我們的檢查人員是否對貴公司的設備定期開展了安全檢查？是否參與完善了應急保障預案呢？在用電需求、辦電服務、供電保障等方面還有什么需要幫助的您都盡管提出來。”11月10，國網武漢供電公司武昌客戶服務中心紀委專項檢查組跟隨武昌營業一班檢查員冉朝偉、梁鹍來到中國電信股份有限公司武漢分公司“零距離監督”檢查員服務企業保供電落實情況。

“太感謝你們提供的技術幫助，主動為我們優化用電方案，幫了大忙了！”中國電信股份有限公司武漢分公司相關負責人說道。

武昌客戶服務中心積極了解企業在用電過程中遇到的困點、難點，暢通企業溝通渠道，引導問題順利解決，真正把“我為群眾辦實事”落到實處。截止至目前，武昌客戶服務中心以“送政策、訪實情、解難題”為行動指導，共出動專項督查人員32人次，開展“零距離監督”專項督查16次，定點定向帶頭聯系18戶專變用戶，對12條線路隱患整改情況展開監督稽查，督促消除供電設施安全隱患9處，為企業解決困難訴求15余項。

據悉，為落實國網湖北電力關于《保障供電可靠供應和優質服務工作監督方案》工作要求，武昌客戶服務中心紀委充分發揮監督保障執行作用，在3個高壓班組設立監督站點，積極推行“紀檢+服務”模式，搭建“零距離監督”體系，深入企業開展調研走訪，了解企業在用電需求、辦電服務、供電保障等方面存在的問題，摸排武昌客戶服務中心在優質服務流程推進等方面的實際情況。在督促職能部門靠前服務、認真履職的同時，武昌客戶服務中心紀委在走訪中開展信訪宣傳，引導企業和群眾參與監督，積極反映在服務過程中不作為、慢作為以及“吃拿卡要”、“三指定”等問題。

下一步，武昌客戶服務中心紀委會持續做好保障電力供應的監督工作，把作風建設放在重要位置，嚴明紀律和制度執行，聚焦突出問題，盯緊薄弱環節，常態監督、鐵面執紀、嚴肅問責。堅決糾正隨意變通、惡意規避、無視紀律的行為，樹立企業新風正氣的良好形象。

  編輯   曉穎