對于喜歡網購的人來說，通過快遞單號查看自己的寶貝到哪了，有一種滿懷期待的樂趣。但最近兩個月以來，許多宜昌市民期盼的樂趣，卻被韻達快遞消磨殆盡。

從6月底開始，記者站不斷接到市民的投訴，通過韻達快遞派送的貨物，總是無法順利收件。投訴的市民主要集中在宜昌市西陵區和伍家崗區，收件不暢的案例多達數十起。

阿慧是一名資深網購達人，6月中旬，她通過淘寶旗艦店購買了一款防曬霜，賣家也是通過韻達快遞發貨。包裹也是到“湖北宜昌分撥中心”后，就無法投送到下一環節。在“湖北宜昌分撥中心”擱置幾天后，物流信息顯示“消費者拒收”，就退回到賣家了。

阿慧的包裹經歷10多天后退回賣家

阿慧給賣家留言，提醒對方不要發“韻達”，但賣家稱不能指定快遞公司，于是又通過“韻達”發貨，同樣的故事重演一遍后，阿慧仍然沒收到貨。8月初，阿慧網購了一件“鴻星爾克”的衣服，以表對國貨的支持。賣家第一次通過“圓通”發貨，阿慧順利收件。但因為尺碼不對，阿慧退件后調換，賣家第二次以“韻達”發貨，迂回了10多天后，貨物退回了賣家。

買家請求不要發韻達快遞

阿慧試著與韻達的宜昌配送人員和總部客服聯系，不是無人接聽就是智能語音接聽，根本無法解決問題。她又致電韻達的攬件員，請他們不要攬宜昌的件，但對方稱系統顯示宜昌投遞正常。

曾經的派件點已停止合作

8月25日，記者在街頭向幾名快遞員了解，他們中間有人曾經派送過韻達的件。這些快遞員稱，因為韻達與宜昌中轉中心有糾紛，又不能及時支付快遞員的薪酬，處罰條款也很苛刻，所以他們都不愿意派送韻達的件了。記者同時了解到，曾經與韻達有過合作的“宜昌凱航供應鏈管理有限公司”已于今年6月底注銷。

合作中轉站關門

記者致電韻達客服電話，工號0532015的客服人員稱，宜昌中心城區的派件的確出現了一些障礙，但并沒有完全關停，所以在韻達的內部系統上顯示是正常的，他們不會通知攬件員停止攬收發往宜昌的包裹。（記者劉俊華）

（來源：極目新聞）