3月23日，武漢市水務集團（以下簡稱武水集團）“獲得用水”服務中心工作人員來到武漢邁瑞醫療研究院項目現場，主動上門為用戶提供供水服務，并與該企業簽訂“獲得用水零跑腿”協議，以“一站到底”服務形式，大力提升企業“獲得用水”認同感。

武水集團工作人員與邁瑞醫療溝通供水方案

當日上午10點30分，在位于東湖新技術開發區光谷七路的邁瑞醫療研究院項目現場，“獲得用水”服務中心的工作人員向武漢邁瑞醫療研究院相關負責人講解了用水服務政策和規范，并根據該企業訴求和實際情況，與企業簽定了“獲得用水”全生命周期“零跑腿”協議。

該中心工作人員在充分了解了邁瑞醫療項目的用水需求后，確定了光谷七路和神墩一路兩路進水供水方案和施工組織方案，并承諾用水企業開工前2個工作日內完成接入通水。

同時，根據武水集團優化營商“獲得用水”政策，該項目符合免費條件，武水集團將承擔該項目的供水接入工程設計、行政審批、施工、材料等費用。

“獲得用水”服務中心發揮從用水報裝到售后服務的全生命周期協調管控模式，對內調度武水集團用水報裝、勘察設計、營業抄收、測量、施工等多部門，對外聯合光投公司，共同推進項目建設用水服務工作。

武水集團相關負責人介紹，2021年3月22日是第29屆“世界水日”，3月22日到28日也是第34屆“中國水周”。“獲得用水”服務中心為落實中國水周“深入貫徹新發展理念，推進水資源集約安全利用”主題，為武漢市“五個中心”相關領域的企業、重點客戶和重點項目提供“獲得用水上門辦”服務。

其還介紹道，“獲得用水零跑腿”協議，是武水集團在供水接入咨詢、聯合查勘、供水方案設計、接入管線施工、裝表通水、用水繳費、企業用水運營、內部供水設施維護等企業用水全過程中，為供水企業提供“一對一”主動上門服務事項，從企業實際出發，實現用水企業“零跑腿”、“獲得用水”全生命的周期服務。

武水集團工作人員在項目現場測量地形

據悉，3月11日，武漢市人民政府新聞辦公室召開打造“五個中心”建設現代化大武漢系列新聞發布會，第一場聚焦東湖新技術開發區，高水平打造東湖科學城生命健康創新平臺。為加快推動龍頭企業創新機構的建設布局，武漢光谷大力推動武漢邁瑞醫療研究院項目，并計劃于2022年底前投入使用。

武水集團相關負責人表示，今年，武水集團將突出抓好營商環境，實現服務增效，“獲得用水”服務中心將牢固樹立“人人都是營商環境”的理念，深化“放管服”改革，以用戶需求為導向，提升比優趕超意識。

此外，“獲得用水”服務中心將從健全機制、夯實基礎、流程再造等方面入手，通過用水報裝提升、便民“一次辦好”和“五零”服務，強化各部門之間協同聯動，加強用水全過程管控，多種途徑持續提升用戶服務質效，持續優化服務體系，積極營造良好的水務社會環境，打造快捷、高效、便利的營商環境。（通訊員張德軍、孫璐）