8月18日，記者獲悉，武漢市治庸辦通報(bào)了2020年7月"雙評(píng)議"情況，并公布了一批不滿意問(wèn)題典型案例，有10家單位收到的差評(píng)最多，多名責(zé)任人被問(wèn)責(zé)。

7月1日至7月31日期間，各區(qū)綜合排名，前三：新洲區(qū)、江漢區(qū)、青山區(qū)；后三：東西湖區(qū)、硚口區(qū)、東湖風(fēng)景區(qū)（倒數(shù)第一）。

市直部門(mén)綜合排名，前三：市財(cái)政局、市審計(jì)局、市民政局；后三：市醫(yī)療保障局、市仲裁委辦、市文聯(lián)（倒數(shù)第一）。

公共服務(wù)企業(yè)綜合排名，前三：武漢華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰军S陂分公司、武漢水務(wù)集團(tuán)、武漢市蔡城公交客運(yùn)有限公司；后三：協(xié)力公交公司、武漢黃陂凱迪水務(wù)有限公司、武漢東方中油燃?xì)庥邢薰荆ǖ箶?shù)第一）。

據(jù)悉，武漢市治庸辦還公布了7月"雙評(píng)議"不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量最多的10個(gè)參評(píng)單位，及不滿意率最高的5個(gè)行業(yè)（系統(tǒng)）。

這10家單位具體為，洪山區(qū)教育局基礎(chǔ)教育科、武昌區(qū)自然資源和規(guī)劃分局自然資源調(diào)查與確權(quán)登記科、漢陽(yáng)區(qū)五里墩街五里城管中隊(duì)、市文聯(lián)武漢美術(shù)館、新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記中心、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）、東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人力資源和社會(huì)保障分局工傷保險(xiǎn)科、市仲裁委辦仲裁員工作處、武昌區(qū)公安分局糧道街派出所、協(xié)力公交公司P101線。

首問(wèn)負(fù)責(zé)落實(shí)不到位

從7月不滿意評(píng)價(jià)總體分布來(lái)看，各區(qū)不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量在全市占比最大，達(dá)到77.62%，但占比較6月有明顯下降。公共服務(wù)企業(yè)、市直部門(mén)不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量在全市占比較小，分別為14.37%、8.01%。

從7月不滿意評(píng)價(jià)類(lèi)型分布來(lái)看，對(duì)辦理投訴不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量占比呈上升趨勢(shì)，占比達(dá)到42.30%；對(duì)公共服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)管、行政審批不滿意評(píng)價(jià)數(shù)量占比均呈下降趨勢(shì)。

從7月不滿意評(píng)價(jià)原因分布來(lái)看，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知執(zhí)行不到位，辦事效率低、業(yè)務(wù)不熟練等問(wèn)題反映較為突出，不滿意評(píng)價(jià)占比較6月分別上升18.72%、15.32%；對(duì)工作不規(guī)范、程序不完備的不滿意評(píng)價(jià)占比下降幅度明顯，降幅達(dá)到21.81%。

公布一批不滿意問(wèn)題典型案例

武漢市治庸辦還公布了一批"雙評(píng)議"不滿意問(wèn)題典型案例。武漢市各參評(píng)單位和廣大黨員干部認(rèn)真落實(shí)市委十三屆九次全會(huì)精神，以高度的政治責(zé)任感和使命感全力推進(jìn)超大城市現(xiàn)代化治理，奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利，但少數(shù)單位和個(gè)別黨員干部還存在庸、懶、散、慢、亂、浮等作風(fēng)問(wèn)題。

政策解釋不清晰 工作人員被責(zé)令作書(shū)面檢查

反映硚口區(qū)人力資源局就業(yè)促進(jìn)與失業(yè)管理科政策解釋不清晰。經(jīng)查，該問(wèn)題屬實(shí)。5、6月期間，當(dāng)事人多次通過(guò)電話、QQ、到該科辦公場(chǎng)所等方式咨詢、辦理《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》相關(guān)事宜。該科工作人員夏某某對(duì)相關(guān)政策及辦證程序溝通、解釋不到位、不細(xì)致。針對(duì)上述問(wèn)題，給予夏某某批評(píng)教育處理，并責(zé)令作出書(shū)面檢查。

未一次性告知造成市民多跑路

反映漢陽(yáng)區(qū)琴斷口街政務(wù)服務(wù)中心未一次性告知。經(jīng)查，該問(wèn)題屬實(shí)。6月，辦事人前往琴斷口街政務(wù)服務(wù)中心辦理靈活就業(yè)人員參保業(yè)務(wù)。該中心工作人員梁某某未告知辦事人4月份社保存在欠繳問(wèn)題，導(dǎo)致其在辦理后續(xù)業(yè)務(wù)過(guò)程中需對(duì)4月份社保費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)繳，造成多跑路。針對(duì)上述問(wèn)題，給予梁某某批評(píng)教育處理。

窗口服務(wù)態(tài)度差 副局長(zhǎng)被提醒談話

反映洪山區(qū)自然資源和規(guī)劃局自然資源調(diào)查與確權(quán)登記科業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差。6月以來(lái)，多名群眾反映在該科辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時(shí)，部分工作人員不細(xì)致、不認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度差。針對(duì)上述問(wèn)題，給予該科科長(zhǎng)劉某某誡勉談話處理，給予區(qū)自然資源和規(guī)劃局派駐區(qū)政務(wù)中心首席代表吳某某批評(píng)教育處理，對(duì)區(qū)自然資源和規(guī)劃局副局長(zhǎng)陶某某進(jìn)行提醒談話。

服務(wù)不主動(dòng) 4人被批評(píng)教育提醒

反映武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）社保處總服務(wù)臺(tái)工作人員服務(wù)不主動(dòng)。經(jīng)查，該問(wèn)題屬實(shí)。7月上旬，辦事人前往該處辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總服務(wù)臺(tái)肖某某、田某某、李某等3人均未及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。針對(duì)上述問(wèn)題，給予田某某批評(píng)教育處理，對(duì)帶班領(lǐng)導(dǎo)王某某以及肖某某、李某進(jìn)行提醒談話。

工作時(shí)間玩手機(jī) 4人作書(shū)面檢查

反映東湖風(fēng)景區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）工作人員工作時(shí)間玩手機(jī)、服務(wù)態(tài)度差。經(jīng)查，該問(wèn)題屬實(shí)。7月中下旬，辦事人多次前往該所辦理業(yè)務(wù)，該所工作人員劉某服務(wù)態(tài)度差、未一次性告知，導(dǎo)致辦事人多跑路；工作人員樂(lè)某某長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)，未對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行指導(dǎo)。針對(duì)上述問(wèn)題，給予該所主要負(fù)責(zé)人王某某、駐區(qū)政務(wù)中心稅務(wù)窗口管理責(zé)任人張某以及劉某、樂(lè)某某通報(bào)批評(píng)處理，并責(zé)令作出書(shū)面檢查。（記者胡毅）