“太謝謝你們了，是你們幫我追回了1400元的藥款”。7月30日，85歲的王老太給湖北省赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法大隊(duì)湯東湖打來感謝電話。

據(jù)悉，2020年6月初，王老太在家通過某電視頻道看到一則藥品廣告，并承諾無效退款。王老太根據(jù)廣告提示購(gòu)買了價(jià)值1400元的治療益氣養(yǎng)血藥品1箱，收貨后吃了不到一盒，感到效果不好，王老太根據(jù)電視廣告所提供的電話號(hào)碼打通了某業(yè)務(wù)員的電話，并將所購(gòu)藥品寄回到該業(yè)務(wù)員所在地沈陽，要求退還全部貨款。令王老太沒想到的是，事后該業(yè)務(wù)員電話停機(jī)，根本無法聯(lián)系，無奈之下，王老太投訴到赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法大隊(duì)。

工作人員接訴后，先后幾次到王老太家中調(diào)查了解情況，由于王老太年事已高，購(gòu)藥細(xì)節(jié)已無法記清，手上僅有的證據(jù)就是一張藥品說明書。為了幫老人追回購(gòu)藥款，工作人員多次與某快遞公司聯(lián)系了解藥品去向，并依據(jù)藥品說明書上的企業(yè)名稱發(fā)函到該藥品生產(chǎn)企業(yè)江西某藥企，通過江西某藥企聯(lián)系到其駐沈陽的業(yè)務(wù)員，后經(jīng)多次與雙方聯(lián)系溝通，耐心宣講國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，該業(yè)務(wù)員最終將全部購(gòu)藥款1400元一次性退還給王老太。

赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，不要輕信“無所不能”的全功效產(chǎn)品宣傳，要做到理性消費(fèi)，同時(shí)購(gòu)買商品后一定要索取發(fā)票或電子發(fā)票等憑證，一旦發(fā)現(xiàn)自己權(quán)益受到侵害，可及時(shí)向相關(guān)部門投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。(記者熊源、胡毅、通訊員吳新江、趙春林)