據(jù)荊門(mén)日?qǐng)?bào)8月6日?qǐng)?bào)道，湖北荊門(mén)市供水總公司持續(xù)強(qiáng)化供水服務(wù)意識(shí)，圍繞爭(zhēng)當(dāng)"店小二"的服務(wù)理念，以服務(wù)市場(chǎng)主體為導(dǎo)向，通過(guò)簡(jiǎn)化服務(wù)流程、實(shí)施優(yōu)惠政策、為企業(yè)解決難題，不斷完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新供水服務(wù)舉措，針對(duì)該市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)用戶，主動(dòng)開(kāi)展管網(wǎng)測(cè)探漏服務(wù)，提前謀劃、提前對(duì)接、窗口前移，著力打造更便捷、高效的供水營(yíng)商環(huán)境。

實(shí)地勘查、制定施工計(jì)劃

時(shí)限一減再減 環(huán)節(jié)一簡(jiǎn)再簡(jiǎn)

據(jù)悉，荊門(mén)市供水總公司強(qiáng)力推行獲得用水"321"服務(wù)（即3個(gè)工作日、2個(gè)辦理環(huán)節(jié)、1項(xiàng)申請(qǐng)資料）和"兩提前、一前移"服務(wù)。

體驗(yàn)過(guò)"兩提前、一前移"服務(wù)的用水企業(yè)表示，他們到園區(qū)辦理項(xiàng)目備案時(shí)，荊門(mén)市供水總公司主動(dòng)與他們聯(lián)系，詢問(wèn)企業(yè)用水需求，并告知他們用水接入辦理流程、資料和辦理時(shí)限。同時(shí)，該公司按照約定時(shí)間到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查，并在當(dāng)天向他們提供設(shè)計(jì)方案和預(yù)算，在供水合同還未簽訂的情況下，該公司就著手施工準(zhǔn)備，并最終在2個(gè)工作日內(nèi)完成裝表通水。

環(huán)節(jié)一簡(jiǎn)再簡(jiǎn)、時(shí)限一減再減、材料一少再少。荊門(mén)市工業(yè)企業(yè)用水接入辦理時(shí)間從15個(gè)工作日縮減為5個(gè)工作日，再到目前的3個(gè)工作日。

為重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)管網(wǎng)探漏

通水有時(shí)限 回訪無(wú)止境

"兩提前、一前移"為企業(yè)通水爭(zhēng)取"微時(shí)間"，一以貫之的"回訪制"則致力于提高企業(yè)用水"微質(zhì)量"。

去年底，荊門(mén)市供水總公司優(yōu)先為該市金豐新材料有限公司安裝了用水接入水表。今年4月下旬，荊門(mén)市供水總公司通過(guò)供水服務(wù)回訪，第一時(shí)間得知企業(yè)廠區(qū)土建工程基本完工，而內(nèi)部供水管網(wǎng)只鋪設(shè)到廠區(qū)大門(mén)，考慮到企業(yè)具有社會(huì)福利性質(zhì)及疫情給新廠區(qū)建設(shè)造成的影響，荊門(mén)市供水總公司特事特辦，安排工程技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定施工方案，并決定為新廠區(qū)免費(fèi)安裝100余米DN160主管道。10多名精兵強(qiáng)將加班加點(diǎn)將供水管材、施工設(shè)備提前運(yùn)達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，熔管、焊接、鋪管……安裝工程緊鑼密鼓開(kāi)展，5月1日，順利通水，為項(xiàng)目早日投產(chǎn)打下基礎(chǔ)。

荊門(mén)市供水總公司針對(duì)該市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)用戶，主動(dòng)開(kāi)展管網(wǎng)測(cè)探漏服務(wù)。4月3日上午，荊門(mén)市供水總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳永根帶隊(duì)上門(mén)走訪該市用水企業(yè)大戶——荊門(mén)盈德氣體有限公司，得知企業(yè)廠區(qū)內(nèi)部存有自來(lái)水跑冒滴漏現(xiàn)象時(shí)，陳永根立即安排檢漏服務(wù)。盈德氣體位于荊門(mén)化工循環(huán)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，公司石化油品升級(jí)改造工程配套煤制氫綜合利用項(xiàng)目用水量最高為2.8萬(wàn)立方米/日。由于工廠正在生產(chǎn)，噪音過(guò)大，給漏水測(cè)試工作帶來(lái)不便，但管網(wǎng)"檢驗(yàn)師"還是想方設(shè)法排除困難，用聽(tīng)漏儀傳感器緊貼地面完成了測(cè)探漏分析，最終找出漏水點(diǎn)。破損管網(wǎng)修復(fù)后，每年可為企業(yè)節(jié)約水費(fèi)近24萬(wàn)元。

服務(wù)之好壞 用戶來(lái)評(píng)價(jià)

一次次"微體驗(yàn)"后流露的"微言語(yǔ)"，是對(duì)荊門(mén)市供水總公司"微服務(wù)"最真實(shí)的評(píng)價(jià)。

落戶荊門(mén)的杰普智能家居湖北有限公司負(fù)責(zé)人張仙表示，他們只跑了一次，荊門(mén)供水僅用3天時(shí)間就完成了勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工等所有供水接入事項(xiàng)，幫助他們公司節(jié)省了大量時(shí)間。

盈德氣體公司副總經(jīng)理張家雙表示，1月1日至6月30日期間該公司獲水費(fèi)減免31.64萬(wàn)元，荊門(mén)市供水總公司送優(yōu)惠政策上門(mén)，在短時(shí)間內(nèi)為該公司解決了漏水問(wèn)題，及時(shí)避免該公司造成大額經(jīng)濟(jì)損失，緩解了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力。

5月15日，金豐公司總經(jīng)理袁家群和東寶區(qū)工商聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到荊門(mén)市供水總公司，送上感謝信和寫(xiě)有"情系福利事業(yè) 助推金豐騰飛"字樣的鮮艷錦旗。

企業(yè)用戶送來(lái)感謝錦旗

營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。這些微言語(yǔ)匯聚成荊門(mén)市供水總公司做優(yōu)"微服務(wù)"的強(qiáng)大動(dòng)力，荊門(mén)供水人將用持之以恒的"微改進(jìn)"打造荊門(mén)營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿。（記者王杰、陳琳、周桂、羅文遙）