受疫情影響無法開學，許多幼兒園面臨入不敷出的困境。對民辦幼兒園來說，會產生多個方面的影響。

為此武漢電視童聲視界全媒體記者就疫情對幼兒園產生的影響和園長該如何應對，等幾個普遍集中性的問題，采訪了上海蓓多樂教育科技有限公司董事長柯思敏老師。希望能給各位園長帶來幫助。

柯思敏：上海蓓多樂教育科技有限公司董事長

蓓多樂幼教研修院發起人

全國30多家集團園運營顧問

學前教育專業畢業、17年幼兒園一線運營經驗

影響一：部分民辦幼兒園現金流斷裂。

幼兒園未開園，房屋租金、教師工資、物資訂購的預付等費用需支出，正式開園，因疫情的影響，學生返園率低，加上部分家長的退費，對民辦幼兒園的現金流影響是致命的，尤其是部分民辦園本就處于微盈利或虧損階段，這種情況現金流斷裂的可能性就更大。

柯老師支招：如何避免這個危機，我覺得可以從以下四個方面著手。

1、做好幼兒園延期開學的資金支出預算，做到心中有數。基本支出可以分成三大塊，未開學前需要支持多少，正式開學需要支出多少，能收到多少學費，合理使用資金，做好現金流規劃。

2、關于教師的工資和房租是主要支持項目，教師工資在遵循國家法律法規的前提下，和教師進行溝通，統一意識，達成共識，通過“延期滿足”的方式，減緩現金流的壓力。和房東積極溝通，爭取房租優惠或減免，或者延期，分期等支付，讓現金流得到緩沖。

3、做好在園學生的服務和溝通，提升返園率，盡量避免退費，向家長推出一些優惠措施或補償性服務，讓手上“糧食”更充沛。

4、戰“疫”期間、春季招生已然錯過，我們要著眼于秋季，要思考開學后如何在合規、合法、合理的前提下，收到更多的費用。

柯老師總結：以上就是四個字“算”-做好規劃，“延”-減緩壓力，“避”-避免退費，“收”提升返園率，合理創收。

影響二、幼兒園教師團隊的穩定和凝聚力。

疫情期間，幼兒園延期開學，必然會造成部分教師的離職和流動。尤其是武漢，很多外地的教師回家過年，幼兒園延期開學，非常時期，可能會考慮另尋工作。延期開學的時間過長，也會造成教師團隊的凝聚力下降。如果缺乏有效溝通和人文關懷和未及時解決薪資發放問題，會讓部分教師產生消極情緒，從而導致整個教師團隊的戰斗力下降。

那么園長該如何穩定教師，提升教師的士氣和工作積極性呢？

柯老師支招：

1、加強教師的人文關懷。我們在關注孩子和服務家長的同時，不要忽略了我們的教師也需要關心和支持，隔離病毒不能隔離愛、幼兒園投資人和管理人員，因及時了解教師受疫情影響的情況，給予人文關懷和幫助，保障教師的基本薪資福利、讓教師感受到團隊的溫暖。

2、有效溝通、提升教師的凝聚力。建議管理人員每周組織一次視頻會議，大家暢所欲言。同時可以組織一些線上的團隊文化活動。比如有的幼兒園開展了宅家“睡衣大比拼”、廚藝秀、我的宅家快樂生活、抗“疫”獎勵等等，形成團隊樂觀、積極、向上、團結的文化氛圍，也加強大家的情感交流。生活需要儀式感、疫情期間、更是如此。

3、做好新教師的招聘工作。受疫情影響，部分教師的流動是必然的，所以園長也需要通過線上的渠道做好新教師的招聘工作。

4、開展線上業務培訓，讓教師停課不停學。疫情結束，幼兒園開學工作繁重，尤其是衛生保健和家園溝通工作。因此幼兒園管理人員，可以組織大家進行線上的學習和交流，借助線上的學習平臺，精選學習內容，給予學習獎勵、樹立學習典型、有效提升教師的業務水平。

柯老師總結：以上就是八個字。關懷-感受溫暖，溝通-提升凝聚力，招聘-做好新人儲備，培訓-提升業務技能。

影響三：受疫情影響、老生返園率會降低。

對部分年幼的入園兒童，出于孩子安全和健康的考慮，會推遲上學時間。這種情況會讓部分民辦幼兒園出現很尷尬的局面，既不開學虧損少，開學了虧損會更多。那么如何提高老生返園率呢？

柯老師支招：

首先是讓家長“舒心”，不“鬧心”。

有的幼兒園給家長布置了一大堆的線上學習、引進各種學習內容，不但沒有起到服務的作用，反倒讓家長很“鬧心”。關于線上教學我們有一個誤區，就是一說到線上教學，就以為是讓孩子在線上來學習，其實不然，線上只是一個工具而已，線上更多是起到溝通、傳達的一個“橋梁”作用。所以我理解的幼兒園線上教學是指：疫情期間，教師無法正常施教，可以通過線上的平臺向家長傳達教學內容，溝通孩子成長事項，而不是讓孩子在線上開展學習。

幼兒園和小學有著本質的區別，小學有明確的學業任務，而幼兒教育更多是注重孩子的習慣養成、求知欲、探索發現的能力、開發孩子潛能、培養孩子的興趣。因此我們的線上教學，不能拘泥于線上學習，而是讓孩子們在生活中學習，在疫情中成長，在游戲中發現。這也為什么國家不主張幼兒園開展線上教學的原因。疫情期間、我們因給予家長對孩子的培養和教育的支持，給予孩子關心。

如幼兒園教師幫助家長制定幼兒宅家一日生活學習流程表，讓孩子在家養成好的生活學習習慣，或者提倡幼兒在家做力所能及的勞動，培養孩子生活自理能力，也可以向家長推出每天游戲5分鐘，讓家長和孩子進行親子互動，使孩子在游戲中快樂成長。對于部分大班的孩子可以適當的布置學習任務，培養孩子良好的學習意識，為入一年級做準備等等。

2、其次是讓家長“放心”不“擔心”。

冬天總是會過去，春天也一定會到來，開學延期是暫時的，幼兒園必須做好開學的各項準備。開學后，家長之所以不敢送孩子入園，主要是不放心，怕孩子受到感染。那么幼兒園要做的工作就是讓家長放心，不擔心。

柯老師支招：我們可以從以下幾個方面著手。

A、開學前分班開展一次全覆蓋的線上家長會，園長向家長告知幼兒園的開學準備各項事宜、衛生消毒工作的開展，進行積極有效的引導。

B、班主任需要對每個家長進行線上的家訪，了解家長的顧慮點、家長的焦慮點，及時給予建議和幫助。

C、開展一次線上的衛生保健知識講座，與家長簽訂安全責任書，幫助家長建立科學正確的疫情防控理念。第四、幼兒園發起幼兒防疫安全保障倡議，勇于承諾、做實工作、為孩子安全保駕護航。

建立一套科學健全的疫情防控管理機制，讓家長對幼兒園有“信心”。

我們可以開展四個一的活動。成立疫情防控管理小組、開學前組織一次疫情防控預案演練。開展一次衛生大整頓、優化衛生保健工作流程和內容。與各個崗位簽訂一份簽安全責任書，提升教師防疫安全意識。對全體教師進行一次防疫知識培訓和考核。同時我們還要做到情況調研與防疫臺賬建立、常把衛生消毒關、做好各項檢查記錄、做好晨檢與體溫檢測和幼兒健康護理。有條件的幼兒園還可以引進一些保健消毒的互聯網設備。讓家長看到、聽到、感受到幼兒園為開學而做的細致工作，實現讓家長對幼兒園開學有“信心”。

柯老師總結：要提高返園率，我們要做到三個“心”，也就是讓家長舒心、放心、有信心。

影響四：幼兒園春季招生受到致命的沖擊。

實際上延期開學，春季招生已然是無法開展。春季招收的主要2-4歲的托小班幼兒，老生轉園的比較少。這種情況、大部分的家長會選擇讓孩子秋季再入學，一則是孩子比較小，二是受疫情影響家長不放心。那么我們的春季招生工作該如何開展呢？關于春季招生我給大家的建議是：需要明確三個觀念，劃分三個階段，建立三個渠道，開展三個活動。

（1）、心理上明確三個觀念，首先是著眼未來，贏在秋招、因為春季招生已經是錯過了。其次鞏固老生，避免退費、穩生即是招生，穩定了老生就是守住了生源底線。第三是解決家長焦慮，勝在服務，非常時期，更是體現出服務的重要性，幼兒園要贏得家長的認可，最后還是要考服務取勝。

（2）、劃分三個招生階段，第一個階段是疫情期間、這階段的工作主要是服務老生、引流新生資源、積蓄力量，以待時機。第二個階段是疫情控制住、政府通知開學前一段時間、此階段我們需要做好第一階段儲備的精準客戶轉化工作。第三階段是正式開學后、我們要加強線下體驗、全力開秋季的招生工作。

（3）、建立三個渠道，分別為線上渠道，老生渠道，異業聯盟。依托這三個渠道去實踐理論想法與升華行動效率。

（4）、開展三個線上活動。園長們在掌握了渠道與一定的行動思路以后，可以借勢營銷，消除家長焦慮，以推廣幼兒園為目的去開展線上活動。

A、公益活動提升園所曝光度。圍繞社會的焦點問題、孩子的成長教育方面開展公益主題活動。抗“疫”小天使、公益小游戲等。

B．育兒講座積攢客戶。通過線上育兒群分享實現客戶裂變與精準客戶篩選。育兒群線上招生6個步驟。建群-講課-裂變-篩選-一對一服務-優惠成交。

C． 優惠活動促成交。園長們還可以制定一些優惠政策，提升后期的招生成交率。如預定秋季學位免春季學費，與銀行合作實現家長可以分期繳費，針對疫情感染家庭的孩子抗疫志愿者給予優惠、免費入學，與異業聯盟推出“報一送一”活動等等。

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。”此刻春天已經來臨，疫情也即將取得勝利。

民辦幼兒園要把這段日子看作是一個修煉內功的過程：穩定員工情緒，保持溝通，讓園所內部團結且充滿希望。我們相信，這個特殊時期將會形成未來最核心、最忠誠的教學和運營團隊，團隊的打造在這段時間磨練的默契配合將是園所最重要的資產。

挑戰也要冷靜思考，危機和機會從來都是并存的，希望本期柯思敏老師的建議能給各位園 帶去一點幫助。

期待所有幼教家人振奮精神，面對困難，行動起來，打敗身體的病毒，打敗組織的病毒，迎接“破繭成蝶”之后美麗，為幼教事業奉獻我們的智慧和力量。

（武漢電視童聲視界全媒體記者盧潔采訪報道）