為加強公眾金融知識宣傳教育，提高社會公眾防范風險和正確使用金融服務的意識，浙商銀行武漢分行今年開展多次普及金融知識活動。活動期間，該行采取多樣化方式，通過進社區、進市場、立足網點，運用多媒體，多角度開展宣傳，切實履行社會責任；同時，積極踐行“支付為民”，共同打造和諧金融環境。

當前,我國經濟社會持續健康發展，加強金融宣傳，提升全民金融素養，是銀行應盡的社會責任。消費者權益保護工作是金融為民服務的重要組成部分，銀行做好消保工作更是義不容辭。

浙商銀行武漢分行充分利用網點電子顯示屏、電視滾動播出、宣傳海報與折頁宣傳金融知識；通過大堂經理等一線員工在工作中進一步針對客戶需求介紹相應的金融知識。如針對老年人重點介紹防范非法集資知識，針對小微、個人客戶重點介紹普惠金融知識和產品，針對高凈值客戶重點介紹高端理財及風險控制等各類金融知識。

同時，浙商銀行武漢分行還深入周邊社區街道開展戶外宣傳，通過懸掛醒目的宣傳橫幅，擺放宣傳牌，現場發放宣傳折頁，并在部分社區為周邊商戶及居民提供零幣兌換服務，安排工作人員對社區居民宣傳人民幣和防范電信詐騙等金融知識，引導居民選擇正規渠道投資理財。對社區老年群體開展人民幣真偽識別知識宣傳，提高老年群體人民幣防偽識別能力，針對老年群體易受電信詐騙的情況，宣傳預防電信詐騙的“四不原則”和“八個凡是”，講解電信網絡新型違法犯罪案例，分析電信詐騙的手段和危害，傳導識別詐騙的技巧。通過現場咨詢和面對面交流的方式，在社區普及金融知識，提高群眾的風險防范能力。

另一方面，浙商銀行武漢分行加強與地方政府合作，開展金融知識進農村活動。走進對口幫扶的農村小學，在進行精準扶貧的同時，也為現場的學生家長送去了金融知識，現場講解防范非法集資詐騙的相關知識。

在保護消費者權益的同時，浙商銀行武漢分行圍繞便民、利民、惠民的服務宗旨，積極踐行“支付為民”理念，加快移動支付便民工程發展。

位于武漢東湖新技術開發區的關南生鮮市場入駐商戶約150戶，目前是區內菜品銷售種類最多、輻射面積最廣、人流量最大的生鮮農貿市場之一，同時也是關南片區示范性生鮮農貿市場。

在這個農貿市場內，商戶采用的多類支付平臺收款方式繁雜且獨立，通過多個平臺收單、資金歸集繁瑣，對生意造成了不少影響。浙商銀行武漢分行組織專業團隊對該市場管理方進行多次走訪，了解到管理方及商戶的需求后，團隊迅速行動，確定專項方案，最終為管理方搭建起成熟的費用收繳平臺，極大地方便了市場商戶和管理方。

借助本項目的成功案例，浙商銀行武漢分行后期將進一步挖掘客戶的深度需求，提供優化的金融服務方案，已經對20余家農貿市場進行走訪推廣，進一步做好移動支付便民工程。

下一步，浙商銀行武漢分行還將持續加大金融知識普及力度，豐富活動內容，彰顯服務社會的責任心，在積極踐行“支付為民”的同時，更加貼近市場、了解客戶，從而更好的服務人民。