6月25日，新華網(wǎng)與長(zhǎng)租平臺(tái)自如共同發(fā)布《中國(guó)青年租住生活藍(lán)皮書》。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、投訴部主任張德志在發(fā)布會(huì)上提出，長(zhǎng)租平臺(tái)為“三高”（指：高學(xué)歷、高服務(wù)、追求高品質(zhì)）青年提供服務(wù)，且比例還在不斷提升。這些“三高”用戶是租住行業(yè)的頭部用戶，未來(lái)這類用戶群還有很大增長(zhǎng)余地。這部分消費(fèi)群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)和信息獲取方式豐富多元，給長(zhǎng)租平臺(tái)提出新的要求和考驗(yàn)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、投訴部主任 張德志

張德志認(rèn)為，現(xiàn)在生活節(jié)奏非常快，不僅僅是年輕人，不同年齡階段、階層、收入人群都是這樣，生活本身已經(jīng)壓力很大，需要家給自己一種緩釋，讓自己有舒適的環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技能讓生活更加簡(jiǎn)單，幫助處理繁重的家務(wù)、家居整理等。

張德志指出，現(xiàn)在長(zhǎng)租及其他平臺(tái)提供多元化的、符合現(xiàn)在生活節(jié)奏的綜合性的服務(wù)。未來(lái)可能有想不到的沒有企業(yè)做不到的，自如等大的平臺(tái)也在不斷地研究、判斷消費(fèi)人群的取向，提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求，有的企業(yè)還能夠創(chuàng)造出新的消費(fèi)需求。

“希望用我們的品質(zhì)、品位打造長(zhǎng)租公寓的品牌，希望消費(fèi)者在這個(gè)長(zhǎng)租公寓消費(fèi)當(dāng)中能享受到安全、安心、安逸的服務(wù)，科技互聯(lián)、用房生態(tài)、智能共享。”在他看來(lái)，租賃行業(yè)的春天剛剛到來(lái)，未來(lái)精彩在后面。

藍(lán)皮書指出，長(zhǎng)租平臺(tái)在行業(yè)端的突破發(fā)展之道主要在于以用戶需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為方法。從信息化改造、標(biāo)準(zhǔn)提升、效率提升、需求匹配四個(gè)方面打造長(zhǎng)租行業(yè)與傳統(tǒng)租賃行業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，信息精準(zhǔn)匹配、信用制度搭建、用戶畫像描繪、服務(wù)痛點(diǎn)挖掘、房屋標(biāo)準(zhǔn)化管理、金融服務(wù)、家居智能化等技術(shù)手段相繼引入，在整體提升租賃服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，更精準(zhǔn)的匹配業(yè)主及租戶需求。

當(dāng)消費(fèi)者開始從房源真實(shí)、簽約方便等“初級(jí)需求”向“幸福感、高級(jí)感”等“高級(jí)需求”升級(jí)時(shí)，長(zhǎng)租平臺(tái)在智能化上的戰(zhàn)略布局，將成為打造差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。

對(duì)此，自如CEO熊林表示，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，一線城市的租房人口還會(huì)持續(xù)增多，而95后、甚至00后進(jìn)入到租房市場(chǎng)時(shí)又會(huì)產(chǎn)生非常細(xì)致的需求變化和挑戰(zhàn)。自如也在探索運(yùn)用智能家居、AI技術(shù)進(jìn)一步對(duì)大量城市資產(chǎn)、城市客戶進(jìn)行更好的服務(wù)，滿足更年輕一代租住的需求。