本網訊（通訊員：胡月）悠悠萬事，民生為大。居民身邊的“瑣碎小事”，就是我們的心頭大事。3月27日，漢陽區(qū)五里墩街道五合里社區(qū)網格長胡月接到這樣一個電話：“小胡啊，我摔了一跤，看完了醫(yī)生后，看病單子都留下了。你上次說的意外傷害保險我能不能用啊。”

打電話的李文湘師傅是獨居高齡老人，孫子周末才能回來，社區(qū)一直對她積極關注，看完醫(yī)生后李師傅第一時間找到了網格長了解此事。得知情況后，社區(qū)書記和網格長第一時間上門關心李師傅的身體情況，經過交流得知，李師傅多次辦理理賠未果，內心非常焦急。

社區(qū)便主動聯(lián)系理賠中心，才得知李師傅缺少醫(yī)院看病明細清單，隨后根據理賠要求，轄區(qū)網格長胡月多次前往醫(yī)院、理賠中心進行對接，跑腿數次收集所需材料，并全部收齊交付理賠中心，及時將辦理結果回告李師傅，耐心與她解釋，理賠費用需要三個月才能撥付。知曉情況后，李師傅懸著心終于放了下來。

近年來，五合里社區(qū)持續(xù)優(yōu)化為民服務內涵，以“為民、便民、利民”為服務宗旨，以“就近、就便、就時”為服務指南，以“認真、熱情、細致”為服務遵循，把群眾訴求作為第一信號，把為民服務作為第一責任，把群眾滿意作為第一訴求，通過群眾看得見、摸得著、感受得到的服務成效，把服務做在居民開口前，送到居民家門口，始終做服務群眾的主心骨、急先鋒、貼心人，千方百計為群眾辦實事、做好事、解難事。