惠民服務(wù)進社區(qū) 武昌供水青年志愿者面對面保供水

利民實事心中系，惠民服務(wù)手中行。近日，由武漢市水務(wù)集團武昌供水分公司洪山營業(yè)所（以下簡稱“洪山營業(yè)所”）黨員與青年團員組成的志愿服務(wù)隊走進武漢市洪山區(qū)正榮紫闕臺小區(qū)，通過專業(yè)服務(wù)到溫情關(guān)懷的多元化活動，將供水人的赤誠之心傳遞到每一位居民心中。

活動現(xiàn)場

專業(yè)服務(wù) 彰顯責任擔當

在這次活動中，洪山營業(yè)所志愿服務(wù)隊為居民提供包括水表維修、水質(zhì)檢測在內(nèi)的一系列專業(yè)服務(wù)項目。志愿者們帶著專業(yè)工具，逐戶走訪，仔細排查居民的用水隱患，查找可能存在的漏水點，并立即組織進行修復(fù)工作。

在維修過程中，志愿者們展現(xiàn)了極高的工作效率和專業(yè)水平，迅速定位及時解決問題。同時，他們也不忘向居民普及日常用水設(shè)施維護的知識，耐心講解如何檢查水管是否漏水、怎樣正確使用節(jié)水設(shè)備等實用技巧，以此增強居民的安全用水意識和節(jié)水意識。

居民們普遍反映，通過這種互動交流，幫助他們加深了對如何保護家庭用水“生命線”的理解，也學會了更多實用的節(jié)水和護水知識。

多措并舉 上下聯(lián)動

為了幫助居民更好地理解供水相關(guān)政策和服務(wù)內(nèi)容，洪山營業(yè)所在活動現(xiàn)場，特意設(shè)立了用水咨詢服務(wù)點。通過服務(wù)點，志愿者們用通俗易懂、貼近生活的語言向居民詳細介紹了供水的基本流程、實用的節(jié)水小竅門以及階梯水價的計算方法等信息，使復(fù)雜的供水知識變得易于理解。

活動現(xiàn)場

與此同時，洪山營業(yè)所還組織了多支青年志愿者隊伍，深入居民家中走訪。這種直觀的交流方式，讓志愿者們能夠更詳細的了解居民的實際需求和用水疑問。對于簡單的管道漏水志愿者們現(xiàn)場馬上處理；對于專業(yè)性強的問題，則仔細記錄下來及時反饋給相關(guān)部門，后期妥善處理，真正做到“事事有回音、件件有著落”。

“上下”聯(lián)動 拓寬服務(wù)渠道

利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，洪山營業(yè)所通過微信公眾號、社區(qū)微信群等線上平臺發(fā)布各類用水知識和服務(wù)通知，為居民提供了一個便捷的信息獲取渠道。在這些平臺上不僅分享了豐富的節(jié)水小常識、供水設(shè)施維護技巧，還及時更新最新的供水政策，使得居民能夠輕松獲取所需信息。

為進一步提升服務(wù)效率，洪山營業(yè)所首推“互動在線服務(wù)平臺”，居民通過手機音視頻方式隨時提交用水需求幫助。無論是水表計量介紹，還是排除家庭用水小故障，居民只需輕點幾下手機屏幕，就能將問題提交給工作人員進行專業(yè)性的回答。接收信息后收，工作人員1.迅速回應(yīng)；2.給出解決方案或上門維修服務(wù)。這種即時響應(yīng)的創(chuàng)新工作，提高了響應(yīng)速度，帶給用戶良好情緒價值，解決了用戶后顧之憂。

活動現(xiàn)場留影

洪山營業(yè)所相關(guān)負責人表示，黨員和青年團員志愿服務(wù)進社區(qū)活動，是踐行初心使命、服務(wù)民生的具體體現(xiàn)。他們用專業(yè)的技能和熱情的服務(wù)，解決用水難題，傳遞溫暖與關(guān)懷，展現(xiàn)了供水人的責任與擔當。未來，洪山營業(yè)所將繼續(xù)秉承“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的供水服務(wù)，讓幸福之水滋潤每一個家庭。（通訊員詹妮娜、萬晶）