市供電公司客戶服務(wù)中心榮獲“全國工人先鋒號”稱號

16日，記者從市總工會獲悉，國網(wǎng)天門市供電公司客戶服務(wù)中心被全國總工會授予“全國工人先鋒號”稱號。

該中心主要負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)的用電咨詢，投訴舉報，故障報修受理，全市大用戶的報裝管理及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)的公變、專變的抄表、收費管理和全市的營銷稽查檢查、電能計量工作。多年以來，該中心秉承“把客戶當(dāng)親人”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新管理，全力提升服務(wù)水平；開通了微信、支付寶、掌上電力等多渠道網(wǎng)上繳費方式，建立城區(qū)“十分鐘繳費圈”，為不同客戶群體提供人性化繳費服務(wù)；實行“就近報裝、一證受理”，方便用戶，對于重點企業(yè)的報裝申請，建立“一對一”聯(lián)絡(luò)，實行主動上門、項目跟進(jìn)、全程監(jiān)督服務(wù)制度等，在全社會樹立了良好的企業(yè)形象。

該中心近兩年來先后獲得了湖北省“工人先鋒號”、國網(wǎng)荊州供電公司“巾幗文明崗”、市“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、市供電公司“窗口服務(wù)先進(jìn)單位”等稱號。