美國硅谷，云集著谷歌、蘋果、Facebook等科技巨頭，吸引著全球最頂尖的技術人才，時刻醞釀著改變未來的創意。

　　在上周與其公司全球5所研究院的核心IT體系管理干部溝通長達兩個多小時后，蘇寧控股集團董事長張近東昨天又馬不停蹄地趕往蘇寧美國硅谷研究院。

　　盡管蘇寧是一家零售企業，但張近東卻對科技情有獨鐘。扎根在全球科技圣地，美研院正持續為蘇寧智慧零售的發展提供新思路、輸送新力量。

　　(圖：張近東與蘇寧美國硅谷研究院團隊一起合影)

　　今年以來，張近東在多個場合提出“未來零售就是智慧零售”：運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣、預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

　　“技術就是智慧零售最核心的支撐。”在張近東看來，零售業如果沒有技術做支撐，將會寸步難行。談及選擇把海外研究院的首站放在硅谷的原因，他表示，希望在這個科技創新的前沿，直接吸引和培養高等級科技人才，進一步推動蘇寧前沿課題研究、戰略探索，而IT研發方面是重中之重。

　　隨著零售、物流、金融、地產、文創、體育、投資等多產業生態體系的構筑，IT技術對蘇寧推動支持作用越發重要。過去的一年中，由人工智能驅動的對話式交互平臺——聊商平臺于6月30日正式在蘇寧易購平臺上線，帶給用戶煥然一新的交互體驗;年初的拉斯維加斯CES和6月初在上海的亞洲CES，美國硅谷研究院圍繞易購平臺和智能家居結合開發的AR技術，也獲得了良好的反響。

　　(圖：張近東AR Hololens眼鏡 嘗試仿真景像的商品瀏覽和購買)

　　張近東認為，技術已成為零售發展中每個環節的核心支撐， IT則是企業的“最強大腦”、“核心動能”，零售業如果沒有技術做支撐，將會寸步難行。

　　所以，作為一家以技術為導向，以數據為支撐的互聯網零售企業，IT技術與研發創新能力一直備受蘇寧重視。目前，蘇寧已匯聚5000多名專業IT研發與運維人員，建立了從前臺產品、后臺運營、內部管理一體化的信息化體系，實現了商品、供應鏈、金融支付、物流服務、市場推廣等全流程實時、在線管理。

　　動身去硅谷之前，張近東與包括美研院、北研院、上研院、杭研院、南京總部研究院等在內的全球核心IT體系管理干部溝通時就透露，蘇寧計劃將IT研發人員的數量擴展到10000名，其對技術的重視可想而知。

　　(圖：張近東與蘇寧美國研究院的團隊一起合影)

　　對于蘇寧美國研究院下階段吸引和培養支撐智慧零售的IT人才，張近東也有了新的期待，“在硅谷這個科技最頂尖的區域，圍繞智慧零售，加大在前端、后端領域的探索和開發，希望這里能在技術智慧零售支撐上有更大的突破。”