導讀：  你去理發店剪個頭發，就成為了該店用戶，但在理發師的不斷說服下，登記個人信息并充值，就成為了會員。

　　作為理發店的一方，在這個過程中獲得了一個會員的認可，也獲得了這個會員之后持續消費的可能，還有會員的信息以及持續服務和騷擾這個會員的機會。所以不管從何種意義上來說，花時間和心思維護一個會員都是很有必要的。

　　(1)RFM模型——讓會員管理體系化

　　會員多且具有不同特性，想要正規的營銷就不得不將客戶去進行體系化的分類維護。根據美國數據庫營銷研究所Arthur  Hughes的研究，客戶數據庫中有三個神奇的要素，這三個要素構成了數據分析最好的指標：

　　最近一次消費(Recency)

　　消費頻率(Frequency)

　　消費金額(Monetary)

　　根據三個維度可分為8個象限去觀察不同客戶處在的位置去進行營銷。

　　注：圖片引用于《人人都是產品經理》

　　根據RFM模型的三要素，翼碼旺財為商戶提供一套線上線下互動營銷的多贏積分服務體系。  商戶通過9套積分原則，向用戶花式贈予積分這種可以累計的權益，對消費者進行促活與復購。

　　還以理發店為例，翼碼旺財則會根據“美女燙不燙頭”和“先生下次再來”的實際需求，為客戶提供“燙頭滿400減100”的兌換卡券和“累計1000積分獲取1次免費服務”的積分抽獎，而這些復雜的活動規則和操作過程都只需要一個旺財商戶版即可輕松搞定。  

　　(2)基于海量數據庫，為會員提供個性化服務

　　那么，在擁有海量數據庫之后，又如何針對不同類型的會員提供個性化的營銷服務呢?

　　1、基于標簽的推薦方法

　　翼碼旺財 利用電子會員卡，來區別消費者的身份，擬定會員標簽，個性化定制營銷活動。

　　注：圖片來源于電影《私人訂制》

　　2、基于場景的推薦方法

　　翼碼旺財  會自動采集用戶的消費行為軌跡，設置多元化的會員專享活動，實現多觸點、多場景的會員管理與激活。