2025年4月16日，客戶彭女士（化名）向富德生命人壽荊州中支柜面提交了完整的理賠資料，當天下午便收到了15.95萬元保險金。這筆理賠金背后，是一份跨越多年的承諾，更是一次關于風險與責任的深刻詮釋。

2016年10月，彭女士作為一名保險代理人，主動為丈夫投保了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保額10萬元，并附加了住院費用補償及住院補貼。隨著對保險的進一步認識及對健康的重視，2018年1月，彭女士再次為丈夫增加了5萬的重疾保障。近年來，盡管她因個人規劃已經離開保險行業，但這幾份保單始終延續著對家庭的守護。2025年4月3日，彭女士的丈夫因騎電動車意外摔倒導致頭部重傷，雖經全力搶救仍不幸離世。面對突如其來的變故，彭女士強忍悲痛處理完丈夫后事，第一時間向富德生命人壽荊州中支柜面提出理賠申請。

在接收到彭女士理賠申請后，公司工作人員協助彭女士收集整理理賠資料的同時，展開了案件調查工作。2025年4月16日，在工作人員的協助下，彭女士提交了完整材料。經公司進一步核實，事故性質及保單責任清晰，符合重疾險身故保障條款。公司于當日將15.95萬元的理賠金匯入彭女士賬戶。

談及投保初衷，彭女士坦言：“曾經作為保險從業人員，我知道風險不可預知，但保障可以提前規劃。這份保單不僅是職業習慣，更是對家人的責任。”15.95萬元的理賠金雖無法彌補失去至親的傷痛，卻實實在在地減輕了生活費用、債務負擔等現實壓力，為生者留出喘息與重啟生活的空間。

這一案例背后，體現的是保險用契約精神守護每個家庭的安寧。富德生命人壽始終以專業、高效的服務踐行承諾。未來，荊州中支將繼續以責任為錨，以效率為帆，讓每一份保單都成為值得信賴的守護。