在經濟高質量發展的關鍵階段，消費作為拉動經濟增長的“主引擎”，其戰略地位愈發凸顯。國家工作會議將“大力提振消費”列為重點任務，各地也紛紛出臺政策，加速構建促消費、擴內需的長效機制。

保險行業憑借風險保障與經濟補償的核心職能，成為穩定消費預期、優化消費環境的重要力量。陽光保險主動融入時代浪潮，以全方位、多層次的服務舉措，為消費市場注入強勁動能，助力消費熱潮持續升溫。

面對多元消費場景，陽光保險精準布局，織密風險保障網絡。在電商領域，陽光財險與淘寶、抖音、京東等頭部平臺合作，2024年為3.24億筆訂單提供退貨運費險，打消消費者購物顧慮，推動線上交易加速增長；旅游旺季，通過風景名勝區責任保險，為丹東鳳凰山、黃河小浪底等景區提供超億元風險保障，守護游客安全；餐飲消費中，食品安全責任保險為企業全鏈條運營兜底，讓消費者吃得安心。這些舉措既降低了市場主體經營風險，也增強了消費者消費信心。

特殊群體消費需求同樣是陽光保險關注的重點。針對老年客戶，陽光保險打造“線上+線下”適老化服務體系，線下開通綠色服務通道、設置敬老專區，線上推出“大字版”APP、一鍵直連人工客服，幫助老年人跨越數字鴻溝；面向中小企業，陽光信保以保險替代保證金產品，2024年為1.2萬家企業釋放78億元資金流動性，緩解企業資金壓力；在鄉村振興領域，陽光保險通過產業幫扶項目，在吉林龍泉村等地發展特色產業，帶動村民增收，激活鄉村消費潛力。

在保險服務升級層面，陽光保險以科技賦能，重塑消費體驗?！办`犀服務指南”為客戶提供保單權益智能提醒與一鍵辦理服務；智能客服機器人累計服務近4000萬人次，滿意度超88%；“客戶家庭保障需求建議系統”以精準分析匹配客戶需求；線下E柜面與“陽光E店”實現線上線下服務融合，讓保險服務更高效便捷。

消費者權益保護上，陽光保險將“楓橋經驗”融入實踐。通過繪制金融知識文化墻、利用“鄉村大喇叭”宣講、開展文藝匯演等形式，提升公眾金融素養；構建多元糾紛化解機制，創新十大糾紛解決方法，從源頭化解矛盾，切實維護消費者合法權益。

從保障消費安全到優化消費體驗，從扶持特殊群體到激發市場活力，陽光保險以創新實踐為消費市場注入源源不斷的動力。