2017年10月31日，客戶Z女士在朋友的介紹下，為自己投保了《富德生命尊養無憂老年防癌疾病保險》，年交保費1760元，保額20萬元。

2024年10月，Z女士因體檢發現肺部腫物，隨即前往武漢同濟醫院做進一步檢查，經確診為右肺上葉惡性腫瘤，遂開始住院接受治療。得知客戶住院后，富德生命人壽荊州中支代理人第一時間至醫院進行看望，并協助客戶及家人撥打公司電話進行了理賠報案。富德生命人壽荊州中支積極響應，安排工作人員與銷售人員、客戶家屬溝通聯系，指導并協助客戶家屬收集資料，同時啟動案件調查程序。

11月25日，Z女士家屬正式向荊州中支提交了完整的理賠申請資料，經進一步審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽于當日依約給付重大疾病保險20萬元。12月2日上午，Z女士委托家人攜錦旗至荊州中支柜面，對富德生命人壽的暖心理賠服務予以充分肯定，并對工作人員的熱心幫助表示感謝。

右肺上葉惡性腫瘤是一種發生在上肺部的惡行腫瘤，病因可能是由吸煙、空氣污染、職業致癌因子、電離輻射、遺傳因素等因素造成。預防方面，首先要消除致癌的病因及各種危險因素，提高機體的防癌能力，如戒煙、限酒、減少不必要的放射線暴露等；其次就是針對惡行腫瘤，早發現、早診斷、早治療。