為積極響應保險行業協會的號召，深入貫徹“以人民為中心”的發展思想，近期，富德生命人壽保險股份有限公司湖北分公司在全省范圍內全面啟動了客戶大走訪活動。此次活動旨在通過深入一線，傾聽客戶聲音，了解客戶需求，不斷提升服務質量，切實保護保險消費者的合法權益，推動保險行業健康發展。

富德生命人壽湖北分公司自成立以來，始終堅持以客戶為中心，致力于為客戶提供全面、專業的保險服務。此次客戶大走訪活動，是公司踐行金融工作政治性、人民性的重要舉措，也是公司提升服務質量、增強客戶滿意度的關鍵一環。活動自啟動以來，富德生命人壽湖北分公司各級機構積極響應，精心組織，制定了詳細的走訪計劃和實施方案。活動以雙人走訪的形式開展，重點針對重點業務渠道中涉及重點險種的客戶進行走訪，確保走訪工作全面覆蓋、深入細致。

在走訪過程中，公司工作人員耐心傾聽客戶的反饋和建議，詳細記錄客戶的需求和問題，并現場解答客戶的疑問。同時，工作人員還積極向客戶介紹公司的保險產品、理賠服務以及客戶服務權益等內容，確保客戶充分了解自己所購買產品的保障范圍和權益。

值得一提的是，富德生命人壽湖北分公司還充分利用現代科技手段，通過“e代審”線上平臺為客戶辦理保全變更等業務，大大提高了服務效率，贏得了客戶的一致好評。在走訪過程中，公司還聚焦“一老一少一新”等重點群體，幫助老年人跨越數字鴻溝，幫助新市民樹立理性的金融消費觀念，面向青少年開展金融知識宣傳普及，切實履行了企業的社會責任。此次客戶大走訪活動不僅加深了富德生命人壽湖北分公司與客戶之間的聯系，也為公司未來更好地服務客戶奠定了堅實的基礎。許多客戶對公司表示贊賞，并對公司的保險產品、理賠實效以及客戶服務等給予了高度評價。

富德生命人壽湖北分公司負責人表示，客戶服務是公司發展的生命線，公司將持續秉承“客戶至上”的服務理念，不斷提升服務水平，為客戶提供更全面、更貼心的保險服務體驗。同時，公司也將繼續加強與行業協會的溝通與合作，共同推動保險行業健康發展，為構建和諧社會貢獻力量。未來，富德生命人壽湖北分公司將繼續深化客戶大走訪活動，不斷創新服務模式，優化服務流程，努力打造成為客戶信賴、社會尊重的保險品牌。