客戶李女士在朋友的介紹下于2018年6月2日在富德生命人壽黃石中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》（保額20萬）、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）》（保額150萬）的健康險，為自己構建起堅實的健康防線。

不幸的是，2024年4月23日，李女士因甲狀腺結節前往武漢市協和醫院復查，被確診為“甲狀腺惡性腫瘤”，隨后住院進行全面的治療。獲得此消息后，富德生命人壽黃石中支業務人員立即行動，第一時間聯系李女士并上門慰問，為其提供專業的保險服務，協助李女士收集和整理相關的理賠資料。

2024年6月13日，黃石中支業務人員再次上門，現場協助李女士通過在線理賠系統提交理賠申請。得益于富德生命人壽的高效審核，理賠人員核實資料完整無誤后迅速為客戶辦理理賠手續，僅用2個工作日就完成理賠申請流程，并順利將理賠款207633.92元打到客戶指定的賬戶，同時根據保險條款約定，豁免剩余續期保險費84840元。深受感動的特地致信表達感激之情：“公司的理賠不僅速度快，服務也很細致。”

這一案例再次彰顯了富德生命人壽對于每一位客戶的深切關懷與責任擔當。在富德生命，理賠不僅是速度的競賽，更是服務品質的展現，公司致力于讓保險的每一份承諾都能化作實實在在的關愛，溫暖每一個需要幫助的家庭。這是富德生命人壽不變的追求，也是公司前進的動力。