客戶左先生在朋友的推薦下，于2017年2月23日在富德生命人壽黃石中支為自己投保了《富德生命福星高照A款終身壽險（分紅型）》（保額16萬）、《富德生命附加福相隨重大疾病保險（A款）》（保額12萬）、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額5000）、《富德生命附加意外門急診保險》（保額5000）。

2024年2月15日，左先生因感覺頸部不適，前往武漢市中心醫院檢查，經過檢查后確診為“甲狀腺惡性腫瘤”，并于當日辦理住院手續接受全面的治療。富德生命人壽黃石中支客戶經理得知左先生的病情后，主動與客戶聯系，為客戶做好心理疏導，引導和安撫客戶安心治療，并告知理賠事情公司將為其協助辦理。左先生出院后，黃石中支服務人員與其進行了接洽，為其整理相關的理賠資料，認真做好售后服務工作。3月20日，公司客戶經理親自幫助左先生進行線上理賠操作，申請重疾理賠，同時將完整理賠資料遞交公司，公司收到客戶理賠資料后迅速為客戶辦理，3月25日完成理賠申請流程，并將理賠款136308元（其中包含多收保費4308元，紅利6000元）打到客戶指定的賬戶。左先生收到理賠金后，立即致電公司對公司，他表示，公司的線上理賠很便捷，手機簡單操作以下就完成了理賠流程，省去了柜面排隊的時間，同時，公司誠信、熱情的服務讓自己很暖心。

每一次理賠、每一次服務都是體現富德生命對客戶、對家庭、對社會的保險承諾和擔當。讓客戶真真切切享受到保險帶來的關愛，是富德生命人壽一直努力奮斗的目標。