2015年7月，十堰的W女士在朋友的介紹下加入了富德生命人壽，并投保了公司的《富德生命福星高照終身壽險》《富德生命附加福相隨提前給付重大疾病保險》，基本保額5萬元；2017年4月，W女士又為自己加保《富德生命康愛星防癌疾病保險》，基本保額10萬元。

2024年1月初，W女士在體檢中被醫生告知甲狀腺結節，且結節有增大趨勢，建議做進一步就診，經過系列檢查，最終被確診為甲狀腺惡性腫瘤。保險行業的從業經歷雖然讓W女士對風險已有思想準備，也目睹過各類風險事故，可當疾病真正降臨到自身時，W女士的內心還是說不出的沉重。治療期間，W女士聯系公司理賠人員告知本次病情，在了解到客戶出險后，理賠人員及時與客戶確認相關信息，協助其準備相關理賠資料，同時開展調查工作。

2月2日，W女士正式向富德生命人壽提出理賠申請。經審核，相關理賠材料齊全，案件符合保險責任范圍，公司當日給付惡性腫瘤重大疾病保險金25萬元，給付終了紅利0.35萬元。

2月5日上午，W女士將一面“理賠快速高效、服務熱情周到”的錦旗送至公司柜面，感謝公司高效專業的理賠服務。W女生表示，人生世事無常，風險往往無法預知的但可以未雨綢繆，很幸運自己能有保險做抵御風險的屏障。

甲狀腺癌是一種起源于甲狀腺濾泡上皮或濾泡旁上皮細胞的惡性腫瘤，也是頭頸部最為常見的惡性腫瘤。近年來，我國甲狀腺癌以每年20%的速度持續增長，每10萬人中約有10人患有甲狀腺癌，女性發病率明顯高于男性。