“你們真的很用心，這大雪天氣還親自上門服務。”劉女士高興地說道。

2月2日，富德生命人壽保險股份有限公司荊門中心支公司接到客戶L女士的保險業務辦理需求電話。經電話聯系核實，得知L女士需要辦理保全業務，但因家住縣城，距離荊門中心支公司約1小時車程，恰逢大雪天氣，來公司有所不便；同時由于L女士的工作性質是長期夜班，且白天因家里有事無法離開?？紤]到L女士的實際情況，荊門中支運營部張樂經理與兩名工作人員前往客戶居住地，上門為其辦理保全業務。

工作人員上門后，現場向其說明了辦理保全業務所需要的資料，并耐心地為她講解保單的相關情況。L女士對公司能夠提供上門服務表示非常感謝，這實實在在地解決了她的困難。荊門中支張樂經理表示：“作為保險從業者，我們希望能為客戶提供溫暖便捷的服務。”他的話語充滿了對客戶的關愛和對工作的熱情。在這次上門服務中，工作人員不僅為L女士提供了詳細的指導，還為她解答了許多關于保單的問題，用專業的知識和親切的態度贏得了L女士的信任和滿意。L女士對公司本次服務深表贊賞。

一次上門服務或許微不足道，但對于有需求的客戶來說，卻意義重大。富德生命人壽荊門中支始終秉承著“以客戶為尊”的服務理念，不斷豐富和充實保險服務工作的內涵，堅持為客戶提供優質、專業、貼心的服務，提升服務溫度，為美好生活保駕護航。