2021年7月，張女士為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（經典版）》（保額2０萬元），《富德生命附加住院費用補償醫療保險D款》（保額5千元），《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》（保額２００萬元）。

2023年10月，張女士因乳腺腫塊到惠州市第一人民醫院檢查，術后病理診斷左側乳腺浸潤性癌。隨后家屬撥打客服熱線進行理賠報案。富德生命人壽襄陽中支工作人員獲悉后，第一時間聯系客戶家屬，予以慰問。協助客戶準備理賠申請所需資料，11月27日經審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽于當日給付保險金251295.1元，同時豁免保費116160元。

12月5日，張女士委托家屬攜帶“雪中送炭，真誠守信”錦旗送至襄陽中心支公司棗陽服務部柜面，表達謝意，并對富德生命人壽的理賠服務予以充分肯定。

乳腺惡性腫瘤是由于正常細胞發生基因突變而來，而源于乳腺上皮組織的惡性腫瘤被稱為乳腺癌，其發病率位居女性惡性腫瘤首位，隨著醫療水平提高，乳腺惡性腫瘤已成為治療效果最佳的實體腫瘤之一。