為深入基層走訪客戶，著力在業(yè)務一線發(fā)現(xiàn)問題，及時疏導，化解矛盾，為客戶辦實事、辦好事。自2023年8月25日開始，富德生命人壽隨州中支開展客戶大走訪活動。

本次活動由隨州中支負責人擔任組長，營運部和保費部工作人員組成“客戶走訪團”，通過上門走訪的形式，與客戶進行深入交流，詳細了解客戶是否存在困難和亟需解決的問題，認真聽取和記錄客戶對公司服務工作的意見和建議。及時發(fā)現(xiàn)客戶經營和服務過程中存在的問題和不足，以便于及時改進；同時開展有針對性的保險知識宣傳和誠信教育，全面提升行業(yè)風險防控水平和服務能力。。

活動期間，全體隊員不懼天氣炎熱，每日穿梭在隨州的大街小巷，親自上門拜訪客戶。他們堅持以真誠待人，用真心換信任，把小事做細、細事做透，當一個客戶信賴的“守護者”。

本次客戶大走訪活動，拉近了客戶與公司之間的距離，提升了客戶對公司的服務感受，也體現(xiàn)出公司對消費者權益的關注和重視。未來，富德生命人壽隨州中支將通過各類客戶服務活動，不斷提升客戶服務體驗、提高服務質量，將“以消費者為中心”的服務理念貫徹到底。