家住荊門鐘祥市東橋鎮馬嶺村的劉女士平時喜愛運動，生活過得非常舒心。一次偶然的機會，突然得知身邊一直和她要好的朋友因病離世。為治療疾病，朋友家中不堪重負因而欠下較多債務。朋友雖然離開，但是她的家人卻受到經濟及心理上的重創。看到朋友的情況，劉女士因此想著為自己的生活增加一份踏實的保障，通過自己提前規劃風險，避免在不幸發生時減輕自己及家里負擔。2017年12月，在朋友的推薦下劉女士為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》等保險。

2023年2月21日，不幸的事情發生了，劉女士因肚子疼痛到鐘祥市人民醫院檢查治療，經全面檢查被診斷為“中分化宮頸鱗狀細胞癌”。突如其來的噩耗差點擊倒劉女士，劉女士不得不住院治療。冷靜下來后劉女士在入院前撥打了富德生命人壽全國客服熱線95535進行報案，公司理賠人員迅速作出反應，告知客戶所需理賠資料，暖心叮囑劉女士安心治療。經過積極治療劉女士病情逐漸穩定，在荊門中支理賠員協助下收集好所有理賠資料， 2023年3月27日，劉女士提交了完整的理賠資料正式提起了理賠申請，經公司審核，確認為保險合同責任范圍，按照劉女士所購買的《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》賠付條款，合計賠付劉女士104421.5元保險金。劉女士收到賠款后致電公司表示了誠摯的謝意感謝。

富德生命人壽一直秉承“保險讓生活更美好”的理念，奉行“以人為本、以客為尊”的經營理念，成為客戶最堅實的依靠與最堅強的后盾，在客戶遇到風險時，以最快速、最便捷、最暖心的理賠服務，傳達對客戶的無限關愛。