2016年6月和9月，龔女士在親友的推薦下在富德生命人壽隨州中心支公司分別投保《富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)（分紅型）》和《富德生命康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保單兩份，基本保額分別為11.5萬(wàn)元和10萬(wàn)元。

2022年6月28日，龔女士在行走的過(guò)程中遭遇車禍，經(jīng)搶救無(wú)效于7月1日身故。龔女士的突然離世給她原本幸福的家庭帶來(lái)了沉重的打擊，悲痛之余家屬撥通了富德生命人壽隨州中支業(yè)務(wù)人員的電話咨詢理賠流程。業(yè)務(wù)人員對(duì)龔女士的突然離世表示哀悼，在詳細(xì)了解情況后，協(xié)助家屬進(jìn)行理賠報(bào)案，并指導(dǎo)收集相關(guān)理賠資料。

隨州中支理賠工作人員在收到理賠信息后迅速進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，2023年1月28日，龔女士家屬攜帶完整的理賠資料來(lái)到富德生命人壽隨州中支柜面正式提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)審核，符合保險(xiǎn)合同條款約定，富德生命人壽將保險(xiǎn)金228193.28元轉(zhuǎn)至龔女士丈夫指定的銀行賬戶。收到保險(xiǎn)金后，龔女士的丈夫致電富德生命人壽隨州中支的業(yè)務(wù)人員，感謝當(dāng)初在她的一再推薦下才購(gòu)買了保險(xiǎn)，也感謝富德生命人壽的誠(chéng)信、暖心的理賠服務(wù)。

生活是美好的，生命是脆弱的，保險(xiǎn)讓愛(ài)與責(zé)任延續(xù)。