家住隨州市曾都區(qū)南郊辦事處的彭女士有一個(gè)幸福的家庭，女兒楠楠是她的掌上明珠。2019年3月，有著較強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)的彭女士在鄰居的推薦下，為女兒投保《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2018版）》保單壹份，保額20萬(wàn)元；同時(shí)附加意外門急診、住院費(fèi)用補(bǔ)償、康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療等保險(xiǎn)。

2022年7月30日，楠楠因“輕微運(yùn)動(dòng)后胸痛，乏力半月”在武漢協(xié)和醫(yī)院檢查治療，確診為急性淋巴細(xì)胞白血病，彭女士立即致電富德生命人壽隨州中支的客戶經(jīng)理。在得知楠楠的情況后，隨州中支客戶經(jīng)理第一時(shí)間安慰彭女士，指導(dǎo)彭女士致電95535服務(wù)熱線報(bào)案，協(xié)助收集相關(guān)理賠資料，告知理賠的具體流程，并及時(shí)到醫(yī)院看望慰問(wèn)。

11月7日，彭女士來(lái)到隨州中支柜面申請(qǐng)理賠，經(jīng)過(guò)審核，楠楠本次出險(xiǎn)符合保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍，富德生命人壽依照合同約定給付重大疾病及住院費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金20.6萬(wàn)元，并豁免續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)41280元，且合同繼續(xù)有效。

據(jù)了解，楠楠本次住院已經(jīng)花費(fèi)十幾萬(wàn)元，目前仍在住院治療，后期還需要更多的治療費(fèi)用，而富德生命人壽理賠款的及時(shí)到賬，無(wú)疑緩解了彭女士目前的經(jīng)濟(jì)壓力，使楠楠的后續(xù)治療有了一定的經(jīng)濟(jì)保障。