中國地震臺網正式測定：09月05日12時52分在四川甘孜州瀘定縣(北緯29.59度，東經102.08度)發生6.8級地震，震源深度16千米。
事故發生后，富德生命人壽高度重視，立即啟動應急預案，開通理賠綠色通道服務，具體舉措如下：
1.24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道
啟動應急機制，開通24小時報案服務電話，建立快速理賠通道，各環節優先進行重大突發事件理賠服務。
全國統一報案電話：95535
四川分公司聯系電話：13540773464
2.簡化理賠申請手續
確認此次事故出險客戶，減免提交保險合同、事故證明等理賠材料;經政府部門確認因本次事故導致死亡的客戶，免交死亡證明材料，爭取快速理賠。
3.取消定點醫院限制
客戶因本次事故而產生的醫療救治，就診醫院可不受定點醫院限制。
4.理賠預付
客戶因本次事故導致發生醫療救治、殘疾、身故的，可先予以支付部分或全部賠款。
富德生命人壽將持續關注事故進展，主動排查客戶信息，進一步做好后續理賠服務工作。
