“希望貴公司多組織一些關(guān)于理賠方面的宣傳和活動，我想帶我的朋友來感受下保險公司真賠了，不是騙人的。”一位來至武漢的金姓客戶在富德生命人壽湖北分公司近期開展的“講述你身邊的理賠故事”理賠慰問走訪活動中，認真的在調(diào)查表上書寫下自己的感慨。

隨著公司業(yè)務高速發(fā)展, 富德生命人壽湖北分公司已累積百萬客戶群體。為進一步提升服務水平、提高服務質(zhì)量、打造服務品牌，今年富德生命人壽湖北分公司繼續(xù)在全省范圍內(nèi)開展了“講述你身邊的理賠故事”之理賠服務宣講會、理賠慰問走訪、理賠服務明星征稿三大系列主題活動。

全省活動啟動至今，受到各層級領(lǐng)導的高度重視。各機構(gòu)及業(yè)務團隊積極響應，分別成立以營運部牽頭，辦公室及各業(yè)務部門共同組成的工作組，相互配合，密切協(xié)作。截止目前，“講述你身邊的理賠故事”已舉辦理賠宣講會74場，涉及聽眾2474人，共計走訪慰問理賠客戶288人次，并成功推送理賠服務明星4名。與此同時，本次活動也贏得了廣大客戶的喜愛和支持。宣講活動現(xiàn)場氛圍熱烈，客戶通過一場場理賠故事的講述深刻了解到保險保障的重要。理賠客戶的走訪慰問更贏得了客戶高度贊揚，紛紛撰寫下對自己本次理賠服務的感悟和提升建議，客戶的真情實感讓業(yè)務伙伴們的付出得到回饋，也使本次活動的價值得到升華。同時，脫穎而出的理賠服務典范也將帶動更多的一線人員精進服務之路，讓更多客戶逐漸體會到公司“以人為本，以客為尊”的客戶服務理念。

篤行致遠，砥礪前行。富德生命人壽湖北分公司將以本次活動為基礎，繼續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的理賠服務，為打造公司良好的市場口碑和品牌形象，促進業(yè)務發(fā)展而不斷努力創(chuàng)新。