羅女士在和朋友的聊天中聊及保險對家庭的未知風險的保障作用，她也意識到隨著年齡的增長，意外或疾病會對家庭造成不利影響。于是，在朋友的推薦下于2018年7月24日為自己向富德生命人壽鐘祥營服投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保額5萬元《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D 款）》保額5千元。

2020年11月26日羅女士因“右側腰腹部疼痛一周”未見好轉，遂入鐘祥市人民醫院，檢查診斷為“帶狀皰疹、腰椎間盤突出等癥”，而住院治療。富德生命人壽荊門中支接到客戶報案后工作人員第一時間上門探望，并指導客戶準備理賠資料。

2020年12月28日在收到羅女士提供的完整理賠資料后，經理賠審核，屬公司保險責任，工作人員迅速受理進系統并通過系統審核，于次日結案。按《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》的條款約定，給付其住院費用補償保險金1942.18元。

羅女士對公司的溫馨快速的服務甚是滿意，表達了感謝并表示將一如既往支持富德生命人壽保險公司。

保險，是美滿生活時的錦上添花，更是風險來臨時的雪中送炭。富德生命人壽始終以客戶需求為導向，用更好的產品和服務來回饋客戶、回饋社會。