在疾病和意外面前，提前做好風險規劃，未雨綢繆，不失為明智之舉。90后的劉女士是位極有愛心和責任心的年輕媽媽。其于2017年2月27日便為2歲多的兒子投保了《富德生命福星高照A款終身壽險（分紅型）》基本保額40萬元，同時附加《富德生命附加住院費用補償醫療（D款）》基本保額5000元，以及重疾、意外門急診醫療等保險保障，以防止在意外、疾病來臨時能夠減輕家庭負擔。

    2020年7月13日，孩子因“鼻阻、睡覺打鼾，強力呼吸2月余”未見好轉，前往醫院就診檢查診斷為“慢性扁桃體炎、腺樣體肥大、鼻竇炎”在武漢協和醫院住院治療。劉女士在孩子住院期間向富德生命人壽撥打客服電話報案，隨后荊門中支工作人員第一時間聯系家屬，了解被保人患病情況并告知理賠所需相關資料。

因屬異地就診，工作人員在接到報案電話后已委托武漢調查員到醫院核實，確認屬公司保險責任。9月27日，劉女士向公司柜面提交孩子此次住院醫療理賠申請。工作人員及時受理審核后，于當日將住院醫療保險金4675.69元轉至劉女士指定的賬戶中。劉女士連聲贊譽富德生命人壽保險公司高效的理賠服務。

當疾病發生后，溫暖和快速的理賠服務 ，是富德生命人壽對客戶的無限關愛，更是一諾千金的責任與擔當。